无人货架 欲成 2018 新零售界“摩拜”

进入办公室的无人货架很受白领欢迎。 本报记者 邹晶 摄

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货品少、占地小、市场开拓“无孔不入”——

□本报记者 邹晶

1月16日早上，像往常一样，小姚来到位于成都盛和一路的公司上班，结果发现设在公司里的无人货架已无特价早餐可选。“特价早餐又被抢光了，就晚了一点点。”小姚只好另外购买了一盒新鲜牛奶和一个面包。

她告诉记者，公司总部人数并不多，不到50人，但设有猩便利和京东到家两个无人货架，而且每天的特价商品都十分受欢迎，基本上是一抢而空。记者在采访中了解到，2017年下半年开始，多个品牌的无人货架就悄然进入了成都市场，都想成为新零售界的“摩拜”。

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货少占地小 无人货架“无孔不入”

对普通消费者来说，可能对无人超市都还没有弄明白，现在又兴起了无人货架，这两者有多少共同性?专注于无人货架业务的果小美CMO胡冠中告诉四川日报记者，无人超市从规模来看，与普通超市没有多大差别，主要在于少了收银员等工作人员。而无人货架与前两者则大为不同，就是货品少、占地面积小，通常一个货架仅占地0.2-0.6平方米，相当于摆放了一个花盆，货品也非常单一，多以零食和快餐为主。

正因为货少、占地小 ，无人货架可以做到“无孔不入”，进驻到普通超市进入不了的公司内部开设货架，从而在一些城市大举“攻城略地”，而成都就是这样一个典型城市。记者走访发现，目前进入成都市场的无人货架有十余个品牌，主要瞄准IT公司和一些年轻人较多、经常会加班的公司开设，稍大的公司甚至出现了2个以上的无人货架，而且销售态势普遍良好。

对于如何选址，胡冠中告诉记者，主要考虑不同人群不同职业对办公室的黏性强度，如工作属性、加班时长、年龄集中区间以及对零食的需求程度，另外还要考虑所在写字楼群的购物便利性等。例如IT从业者往往加班时间较长，且工作活动范围受限，加之办公园区购物往往不方便，因此对办公室无人货架的商品需求偏高。

在IT公司工作的陈莉告诉记者，公司男同事比较喜欢在无人货架购买饮料、常规零食以及烟，但对于口味比较挑剔的女同事，现在无人货架的产品往往不能满足她们的要求。“冬天没有热的，夏天没有凉的。”对此，胡冠中回应：“目前，无人货架都处在发展初期，着眼于抢占点位，提供最大众化的货品，虽然背后已收集了一些消费大数据，但还没能因此调整配送货品，将来的配送肯定会更加个性化。”

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看好市场预期 各路资本纷纷涌入

因为无人货架具有货少、占地小等特点，拓展市场的成本相对较低，可以做到“无孔不入”，市场前景被业界所看好，就如小巧的“摩拜”单车，可以在行业内拼出大市场，因而各路资本纷纷涌入。

据悉，由京东控股的“京东到家”在2017年初就瞄准了无人货架市场，目前已在北京、上海、广州、深圳等全国10多个主要城市铺设了近万个点位，而且随着产能的提升，2018年将实现大规模布点。

记者采访了解到，无人货架市场风起云涌，四川本土涌现出三家企业勇立潮头，包括经营无人超市和无人货架的GOGO便利，以及专注于无人货架的福柜和果小美。其中，果小美成立于2017年6月，创始团队来自聚划算和美团的高管，最初就拿到了IDG的天使投资，具备超速发展的基因，至今已融资超过5亿元，正迅速把无人货架铺到全国，目前已进驻了100多个城市，以后来居上的态势，跻身全国同行前茅，远远超出了业界的预期。

为何众多企业看好无人货架业务?业界普遍认为，作为新零售的一种业态，相对于无人超市和其他业态来说，无人货架进入门槛相对较低，因此试水的人很多。但胡冠中认为，无人货架的运营门槛并不低，每个产品的细分数据和软件开发，以及配送管理，必须要有行业“基因”的人来做。“这就跟阿里做不了社交，腾讯难做电商，是一个道理。”

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市场前景几何 有待时间来检验

新零售行业的无人货架，犹如城市出行领域的共享单车，尽管市场预期看好，但有几家能成为“摩拜”与“小黄”?创办了便利蜂的庄辰超在接受记者采访时，曾经这么评价自己目前从事的无人货架行业：“找到了一个在中国还没有被人做成的带有实验性质的事。”

的确，无人货架的市场前景几何?记者在采访中听到了很多不同的声音。四川省连锁商业协会会长冉立春就表示——无人货架只是玩了个噱头，永远成不了主流。“零售至少由两部分组成，一是产品本身，二是无形的服务，无人货架没有了服务，目标客群太少，很难有规模，也很难有规范的采购体系，这些都决定它难以做大。”

对此，胡冠中尽管再三强调果小美的创始团队具备一定的互联网基因，却没有言及零售人才的优势。

即使是京东到家，其相关人士也没有正面回应无人货架的盈利模式。京东到家Go事业部称，无人货架虽是一种新事物，但本质还是零售，只是其载体离消费者更近，呈现方式更小更细致，盈利自然是围绕着零售的核心业务进行的，有待时间来检验。

【记者观察】

市场空白即是商业机遇

购物消费，我们去超市、去商场、去购物中心……其实，都和我们有一段距离，尽管大小超市可能就在家门口，也得我们出门去选购，或者超市送货上门，但总有那么一点点感觉不便。

而今，无人货架进驻到自己的公司，进驻到自己所在的办公区，无疑和我们的生活又近了一步。

不可否认，小小的无人货架，货品单一，甚至货源稀少，但足以满足匆忙上班族的早餐需求，或是加班族晚间补充能量的需要，这应是无人货架的目标市场与意义之所在，也是目前的市场空白，这里就有商机可挖掘。

目前，在各大中小城市或社区，要想开一家普通超市或是百货卖场，其综合成本可谓令人“望而生畏”，但无人货架占地0.2-0.6平方米，仅占用一个花盆的空间，至少房租成本极为低廉，而货架本身的成本也不高，加之可省去售货员的成本，至少具有成本上的优势，因而可以做到“无孔不入”，在各大城市的办公写字楼大举“攻城略地”，开拓更大的市场空间。

相比之下，无人货架的真正压力在于货品配送，以及货品品质吸引力，但这些也是普通超市等商业体面临的问题。

京东到家等提供的后台大数据显示，对无人货架的货品，办公消费群体特别偏爱零食，而且社群口碑影响力巨大。对于以饮食为主的无人货架商品，经营者必须做到及时配送，保证品质新鲜度，应着力保障消费者的营养和健康，才能赢得良好的社群口碑和市场空间。(姜必刚)