四川在线消息(陈静 绵阳频道 钟林)“快帮我把这5000元钱汇到这个卡上，我都快急死了!”近日，工行绵阳平武支行营业室迎来一位60岁左右带着一个小女孩来汇款的老年客户。据客户讲，因未带齐相关的业务办理资料，回家准备齐全资料后再次到网点汇款给她的“朋友”。

该行客服经理边安慰客户边了解客户汇款的目的，与收款人关系等信息，因主机系统一直对客户提供的卡号效验不通过，提示客户对方是否发有卡号，需要进一步核实一下，该客户便把微信上与客户聊天记录交由客服经理核对。在柜员核实过程中，发现客户所谓的“朋友”并非真正认识的好友，并且微信聊天界面提示“对方账号有风险，请勿转账汇款”的字样，并且与对方聊天记录中明确告诉她不要告诉银行员工汇款的相关信息。

为防止客户上当受骗，该行柜员立即向现场管理人员汇报该情况，通过主管现场再次核对确认客户汇款存在被骗的风险，告知并讲解了几个类似的诈骗案例。但客户仍要坚持继续汇款，称“就算对方是骗子，自己愿意承担后果，即使被骗就当行善积德!”

本着为客户着想的态度，主管和柜员便一直劝阻客户不要汇款，通过不懈努力，客户终于道出了实情，所谓的朋友是其在网上认识的素未谋面的结拜弟弟，平常通过微信交往，没有具体的联系方式。见此状况，现场工作人员更加断定此次汇款是一次电信诈骗，在劝阻过程中，了解客户是某医院的一名退休的员工，便联系其认识的人进行劝阻，经过多翻劝阻，客户也转变了想法，表示回家在核实一下对方身份，避免被骗，并一再道谢，离开支行。

见客户终于放弃了转款给对方，该行员工悬着的心才放下来。该行相关负责人表示，虽然国家打击治理电信网络诈骗犯罪活动的持续加强，但仍有不法份子顶风作案，作为基层网点的一线员工，必须要时刻保持高度警觉，如有类似情况出现应及时告知并阻止客户，为客户提供全方位的安全保障。