作为地方金融服务的主力军，绵阳市商业银行切实把“我为群众办实事”工作落到实处，不断提升网点服务水平，多措并举开展金融知识宣传，积极探索特色化、个性化的宣传模式，传播金融“正能量”，守护百姓“钱袋子”，让群众感受到热心、细心、诚心的“商行温度”。

多渠道深层次 普及金融知识

近年来，绵阳市商业银行切实履行金融消费者合法权益保护的主体责任，通过开展金融知识普及线上线下活动，建立起全渠道多形式的宣传模式，从金融产品咨询、销售到存续处理、服务等环节加强对金融消费者宣传，向消费者进行风险提示、宣导依法理性维权，致力将金融知识普及融入客户服务体系中。

立足网点，该行将自身业务、所处区域与不同节点、活动有机结合，贴近金融消费者开展金融知识宣传，强化消费者对相关知识的了解，发挥营业网点的阵地宣传作用。

聚焦金融消费者的热点、难点问题，该行综合运用主流媒体、微信公众号、网络媒体以及户外媒体等多种渠道，进行全方位、多角度金融知识普及宣传。

随着技术进步，金融领域相关诈骗案件的形态也不断发生改变，从电话、短信，转向微信、直播平台等，花样更多，识别难度更大。为此，该行特别注重创新宣传内容和形式，调动员工积极性，利用互联网多种形态的传播优势，共同参与设计制作短视频，以更具有效性、趣味性和启发性的内容，深入浅出地向消费者宣传讲解各类金融知识。

“近期在朋友圈看到银行发了很多诈骗真实案例，还有他们员工自编自演的短视频，很有意思，也容易记住。”家住万达公馆的刘先生在看到绵阳市商业银行工作人员的朋友圈后，感慨这样的方式又新颖又入脑。

在线下，该行通过“银校联动”“银企联动”“警银社联动”等形式，组织进校园、进社区、进企业、进商圈等活动。今年以来，该行已组织开展了包括防范和打击非法集资、“3·15金融消费权益日”、“3·15教育宣传周”、“普及金融知识万里行”、2023绵阳普惠金融宣传活动等系列宣教活动，发放宣传手册及折页10余万份。

点对点全覆盖 防范金融风险

“感谢你们的上门宣传，不仅让我们了解了更多‘反假币’、‘反电信诈骗’等金融安全知识及防范技巧，还给我们介绍了很多实用的金融产品。”近日，在绵经商的“新市民”赵先生对正在走商圈开展新市民金融服务宣传的绵阳市商业银行工作人员连连致谢。

进一步提升新市民金融服务水平，提升新市民的获得感、安全感和幸福感，绵阳市商业银行针对“新市民”群体，通过加大信贷投放、创新产品和服务等方式助力新市民融入绵阳、扎根绵阳。同时，引导他们正确认识及使用金融服务，送上实用的金融知识和防范诈骗技巧，用浅显易懂的方式提升“新市民”金融安全意识和金融安全素养。

守护市民“钱袋子”，更要在市民心中树起金融风险的“防火墙”。针对不同群体，绵阳市商业银行通过点对点、全覆盖的方式，持续深入推动百姓金融素养提升，普及金融知识，防范金融风险。

面向青少年群体，该行以“财商教育”为抓手，提供丰富多样的财商教育课程，设计财商实践活动、财商公益课堂、财商民俗活动等多种体验类型，助力学生们学习金融知识、培养理财意识、感受传统文化，提升学生们的金融权益保护意识及防范化解风险意识。

面向大学生群体，该行多次走进绵阳市各大高校，聚焦大学生群体生活场景，着重讲解征信知识、新型非法集资圈套、帮信罪相关知识，提醒大学生群体警惕“征信修复”与非法集资骗局，为青春护航。

针对老年群体，该行通过携手社区“养老服务综合体”、开展“党建+消保”融合的主题党日活动等方式，加大对老年群体的金融知识宣传，着重开展防诈骗知识宣讲，拆解分析当下最新的诈骗手段，有效提升老年群体的金融知识水平和风险防范能力。

下一步，绵阳市商业银行将持续开展消费者权益保护金融知识宣传工作，聚焦社会关注的热点，针对重点群体开展形式多样的宣传活动，助力营造和谐的金融环境。

(祝凰淋)