快装快修 承诺敢赔 电信绵阳公司服务再次升级

四川在线—绵阳频道讯(记者 刘成禹)今日上午10时，中国电信绵阳分公司“快装快修 承诺敢赔”主题活动启动仪式在该公司4楼举行。这是继去年9月中国电信绵阳分公司顺利完成绵阳全光网城市建设、提升宽带网络硬件品质后，在服务工作上推出又一次服务升级举措，这也是行业内首家提供该项服务的企业。绵阳市消费者协会、社会监督员及众多新闻媒体参加了启动仪式。

中国电信绵阳分公司总经理周雪峰在启动仪式上发言

随着互联网的高速发展，宽带网络已成为现代家庭继水电气后的必备服务接入。在宽带服务行业，服务品质则是衡量各企业综合服务能力的重要指标。中国电信作为绵阳主要的宽带服务运营商，凭借深厚的网络建设基础和多年的服务能力积累，以“网络稳定、服务优质”成为行业服务标杆，为绵阳智慧城市建设做出重要贡献，让广大绵阳市民共享全光网城市建设带来的红利。

快装快修 制定电视宽带行业服务“4S”标准

记者从活动现场了解到，中国电信绵阳分公司推出的“快装快修、承诺敢赔”服务措施的主要内容有：中国电信将对用户通过10000号、官方微信、网厅申告的障碍，在24小时内予以修复;对新办理电视宽带业务的用户，将按客户预约的时间内上门完成安装;同时承诺：若故障超时修复赔付10元/单/天，上门安装失约将补偿30元/单，赔付金额将通过话费充值的方式在48小时内到账。

中国电信绵阳分公司副总雷介洪介绍“快装快修”活动内容

绵阳消费者协会秘书长郭东在启动仪式上发言

对于该项服务标准的提出和落实，中国电信绵阳分公司相关负责人说：“‘用户至上 用心服务’一直是中国电信的企业服务理念，以客户为根本，为用户提供更安心和更放心的通信服务也是公司一直以来不懈的追求目标。中国电信绵阳分公司敢在行业内率先提出这样的服务标准，也是基于我们在宽带网络运营方面多年的经验积累，一方面是中国电信多年来坚持的“诚信经营”原则和有口皆碑的网络品质，使我们比其他友商更有信心提出这样的服务标准，另一方面缘于我们拥有一支有20年服务经验，服务用户达100多万、数量达1400多名的专业工程师队伍，使我们具备提供高标准服务的充足实力。”

降费提速 绵阳市民共享全光网城市建设红利

中国电信作为国有特大型通信服务企业，一直以“让客户尽情享受信息新生活”的治企宗旨，以提供高品质的通信网络服务于绵阳地方经济发展，服务绵阳社会民生。

中国电信绵阳分公司为7位社会监督员颁发聘书

近年来，中国电信绵阳分公司大力推进国务院“宽带中国”战略在绵阳的实施，积极落实市委市政府“宽带绵阳”战略和“智慧城市”建设，近三年累计在绵阳投入18亿元的资金进行城市宽带的光纤化建设。去年九月，绵阳市委市政府正式宣布，由中国电信承担的绵阳“全光网城市”建设全面完成。绵阳“全光网城市”的正式建成使绵阳全面构建起“二十兆起步、百兆到户、千兆引领”的新型网络结构。

目前绵阳市民家庭宽带户均速率由2014年的18.6M提升至现在的45.5M，已经达到甚至超过欧美发达国家水平，并远超其他运营商。同时，中国电信还积极响应党中央国务院“提速降费”号召，主动将普通宽带用户的带宽由原来的10M免费升级为20M，电信169用户的带宽由20M免费升级至100M，套餐内流量由原来的300M免费增加至1个G，在提升网络品质同时还大幅降低资费标准。同时投入一千万资金用于光网应用的普及推广，通过向广大绵阳市民赠送光猫、4K超高清机顶盒，使绵阳市民在感受极速宽带带来的畅快体验同时，还享受到领先于全球的4K高清电视服务，使绵阳市民享受到全光网城市建设的红利，使绵阳的“智慧城市”和“三网融合试点城市”建设水平走在全国前列。

服务无止境 中国电信即将推出千兆光纤到户

记者了解到，中国电信在今年内还将推出1000个千兆示范小区试点，截至目前，全省已建成367个千兆小区。

中国电信绵阳分公司安装维修人员在启动仪式上宣誓

1000兆带宽是怎样一种体验?中国电信电视宽带部相关负责人告诉记者说：“高带宽就好比是一条高速公路，内容应用就好比是高速公路上跑的车辆，车辆越多，越能发挥高速公路的优势。在千兆带宽这条高速公路上，中国电信已经率先布局智慧家庭应用，通过丰富多元的内容填充，让用户真正享受高带宽带来的福利。如智能家居、智慧社区、智慧安防等惠民信息化应用，都将通过高带宽这条高速公路惠及到万千群众。”

绵阳电信工作人员、绵阳消协秘书长共同按下水晶球，“快装快修”服务措施正式启动

活动现场一位来自绵阳金蝶软件公司的监督员说：“我一直在关注绵阳电信公司的服务质量，几年来感受颇深：首先是，绵阳电信今天通过正式的形式确立了自己监督员的身份，并颁发了聘书;二是绵阳电信的宽带服务近年来有了长足的发展：快速稳定;更重要的是，绵阳电信的服务质量和硬件建设并驾齐驱，对于宽带用户来说，这是一个有效的保障。当然，我也会认真履行监督员的职责，监督电信工作人员的服务质量，让我们电信用户更好的享受全光网城市建设带来的红利!”