四川在线消息(顾诗 绵阳频道 郭超英)为弘扬新时代志愿服务精神，树立网点良好的对外服务口碑，全面打造社会认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，近日，工行绵阳三台芦溪支行结合网点自身特点多形式开展丰富多样的志愿服务月活动。

以爱老敬老为核心，推动助老志愿服务常态化

作为乡镇示范网点，留守老年人较多，网点将老年等客群作为日常服务工作中的重点工作做好适老服务推广，提升“工银爱相伴”敬老服务品牌美誉度，通过搀扶老年客户、为腿脚不便老年客户提供轮椅服务，为等候的老年客户及时送上一杯热水等细致入微的关心体贴让到店客户感觉到宾至如归，针对为行动不便、患病等老年客户设立特事特办流程，及时开展上门服务，切实解决行动不便的老年客户的金融服务需求。

普及金融知识，共建和谐金融社区

针对网点老年客群多，乡镇客群金融素养较低等实际情况，通过进社区、进学校、进乡村、进企业、进商户为客户开展反假防假、整治拒收人民币、数字人民币、反诈防诈等的危害群众利益和金融秩序环境安全等金融知识宣传，共建和谐金融社区、共同守护好大家的“钱袋子”，并常态化地组织开展厅堂微沙龙，指导老年客户在智能机具办理业务，提升银发客群的金融知识和金融服务便利性。

依托“工行驿站”，强化厅堂服务品牌

该行利用“三八”节、“3.15”等重大节日和重要时间节点等，积极开展妇女节为女性同胞进行献花服务，向广大女神们表达节日诚挚的问候和祝福，在厅堂常态开展学雷锋志愿服务，开展岗位助老服务，加大对到店长辈客群的关心关爱，在满足客户金融需求的基础上为他们提供老花镜、口罩、雨伞等便民用品，及时解决客户在金融服务中遇到的困难，在网点开展老年客户集社保、医疗一体的多元化服务提升老年客户服务的便利性，及时更新为工行驿站设施配备打造为骑手、环卫工人等户外劳动者良好的休憩场所。

该行通过多形式积极开展系列工行驿站“情暖朝夕”志愿服务活动，拉近了支行与老年客群、新市民及新就业形态劳动者们之间的距离，在获得他们好感与信任的同时，也进一步树立了该行服务品牌形象和责任担当，深入践行金融工作的政治性、人民性。