国网绵阳供电公司以专业素养，真诚态度服务每位客户——
你满意 我开心

昨(4)日，记者在国网绵阳供电公司，员工们都在不同岗位上忙碌着，以最甜美、最灿烂、最真诚的微笑服务着客户。

记者在新益大厦电力营业厅看到，不少居民前来办理业务，收费员正耐心地为居民服务。大厅环境舒适整洁，还装有电子叫号系统，保安主动上前询问，市民连连称赞。窗口收费员告诉记者，为更好为外国友人服务，营业厅设有英文服务窗口，他们业余休息时间就学习外语及手语，让不同客户真切体会到方便和惬意。

在警钟街电力服务大厅，地面干净整洁，大厅设置有便民座椅，便民药箱。并按规范设置了收费员公示牌、服务承诺、服务项目等。记者看到，每一位到供电营业厅办理业务的客户，无论是笑容满面的，还是面无表情的，亦或是怒气冲冲的，服务人员都微笑着沟通，耐心地解答，以专业的素养和真诚的态度，让客户满意而归。前来办事的刘先生说，每次到这里交电费都感受到收费员的和蔼可亲，让人心情舒畅。

而在户外作业现场，110千伏高南一线B相导线23#-24#档距中间因内部钢芯问题发生断线故障，需要立刻进行抢修。为尽快完成接续任务，抢修人员只能携带绳索横穿水塘到达对侧断点处绑好导线，历经4个小时的奋战，大家完成了整个接续任务。据了解，为了确保文明、安全施工，抢修人员采用5S现场管理原则(整理、整顿、清扫、清洁和素养)，严格按照作业规范做好现场施工管理，尽全力保障市民用电。(苏东华)