四川在线消息(岳宏 记者 付江)“经认真检查，该设备运行正常，没有出现发热等异常现象。”2月11日晚上9点，国网绵阳供电公司安州党员服务队队员马从刚、王海涛来到绵阳市安州区人民医院，对配电设备开展夜间特巡工作，全力确保供电正常。

疫情形势日趋严峻，为全力以赴助力抗击疫情，国网绵阳供电公司充分发挥电力铁军精神，多措并举，及时响应疫情防控期间社会各界用电需求，让广大客户用电无忧，以实际行动践行“人民电业为人民” 的企业宗旨。

医疗单位、医疗产品生产企业、党政机关是与疫情战斗的主战场和指挥部，公司主动对接相关单位，组建供电保障全天候专属服务团队，建立防疫期间特殊服务机制，每日上门开展设备巡检，充分利用采集系统对保障单位用电负荷变化情况、负载率、电压质量等用电指标进行分析，发现异常及时通知客户，全力做好发热门诊、定点收治医院及药品生产企业的电力保障工作，同时做好主、备供线路维护保障，确保全市重点单位的供电稳定。

为满足生产企业办电需求，公司还及时组织价费、业扩、优质服务等专业人员进行学习，为减少人员接触，降低交叉感染风险，推广不见面业务办理服务模式。安排营销业务人员通过电话向辖区范围内的大工业客户逐户讲解政策精神，了解客户的办电需求，引导客户通过“网上国网”APP进行业务申请，客户经理全程视频在线服务，帮客户省钱省时又省心，免去客户的后顾之忧。同时，根据最新政策，运用采集数据分析，为企业减少基本电费支出出谋划策。

服务零距离，办电不见面。在供电营业厅对外公布延迟营业后，工作人员制作宣传资料，通过微信、微博等线上方式，详细讲解的“网上国网”APP下载使用方法。利用方舱式移动供电营业厅、抢修车辆、村组广播等方式，深入客户身边，以视频、音频的方式广泛宣传。供电服务员工全天候响应，提升服务效率，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，指导客户网上业务办理、缴费等业务，真正让人民群众足不出户动动手指就能呼叫“电管家”解决用电烦恼。