四川在线消息(何源 童薪颖 记者 付江)“您好!根据贵公司用电情况分析，符合扶持性电价政策条件……”2月20日，国网绵阳供电公司客户服务中心工作人员童薪颖向绵阳市某企业发出这样的一条消息，第一时间让客户及时了解扶持性基本电价政策，帮助企业共渡难关。

自疫情发生以来，许多企业因疫情影响经营困难，复产复工压力大。就如何落实好国家电网公司助力企业复工复产的相关政策，国网绵阳供电公司积极应对，立即组织人员成立“精算盘”团队，主动优化服务举措，延伸服务内容，“一户一策”为用户制定了疫情期间用电方案。

按照相关规定，国网绵阳供电公司对执行两部制电价的一般工商业用户进行全面摸排，梳理相关客户清单、建立客户台账，了解客户办电需求。通过短信、微信、电话等方式与客户取得联系，将疫情期间的扶持性基本电价政策逐一告知用户，根据客户实际用电情况制定最优用电方案。同时，指引客户通过“网上国网”APP足不出户线上办理各类用电业务，为客户排忧解难。