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“电管家”传递正能量 村民“接力”互帮互助

www.scol.com.cn  (2017-12-19 10:16:48)  来源:绵阳日报  
编辑:尹勇  

越来越多的热心人从“电管家”那里学习电力知识

“‘电管家’经常到这来,我们用电更加安全稳定可靠了,不再担心用电‘卡脖子’。”国网绵阳供电公司推行的卓越“电管家”服务,为客户提供专业便捷的供电服务,解决客户用电难题。日前,记者在北川羌族自治县擂鼓镇茶坊村安置点采访时,村民们为“电管家”服务点赞。

“我们这儿现在用电量大,有时突然跳闸或者短路,不晓得哪里出问题,幸好有‘电管家’来帮忙看,才解决了这些用电难题。”茶坊村村民孙兴华开了一家理疗店,说起“电管家”的帮助孙兴华激动不已,店里制药、空调、电热毯都要用电,每天都离不开电,“电管家”还帮他调试设备,而且遇到要检修线路停电,都会提前通知。

孙兴华还记得,今年春节,家里请了一屋子的客人,但是突然停电了,找了半天原因也不知道问题出在哪,就给“电管家”打了电话,人家二话不说就带着工具来检查,最后发现是高压锅里的水溢出来影响用电,最后帮他们解决了问题。“大过年的,他们真是敬业。”

因为店里、家里用电设备多,“电管家”经常上门服务,孙兴华也从中了解到不少用电知识,于是,他开始帮周围村民解决一些日常简单的用电问题。孙兴华说:“村里老人和小孩多,有些时候遇到一些用电问题喜欢问我,比如帮村民插电卡、查电费之类的,这些都是举手之劳的小事,都是平常‘电管家’来店里帮我时学到的。”

村里年过八旬的陈安富就受到过孙兴华的帮助。陈安富说:“老年人忘性大,‘电管家’之前给我说了把电卡插在哪个机器上,我隔段时间就忘记了,经常看到他们跟孙兴华说用电知识,有时就喊他来帮忙看下。”

“老孙是个热心肠的人,他店里的用电设备多,我们平常跟他沟通交流要多一些,他就比其他村民知道的电力知识要多些,也喜欢帮助街坊邻居。”国网北川供电公司的“电管家”李仁坤说,他主要负责管理两条10千伏线路和37台变压器,以及服务2000余用户。

其实,在“电管家”贴心服务广大用户的同时,也潜移默化地影响着大家,身边越来越多的热心人把从“电管家”那里学到的电力知识,传递给身边的亲人、朋友、邻居,让大家享受贴心便捷的服务时,更加安全放心用电。(黄小芹)

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