沸水镇提升春节前便民服务水平

四川在线—绵阳频道讯(王艺洁 记者 郭文丹)旨在做好春节前便民服务工作，特别是返乡群众的服务工作，沸水镇以为民服务为宗旨、方便群众为目的、人民满意为标准，紧紧围绕“优化服务、方便群众、提高效率”的目标，持续提升服务质量和水平，全面提升群众满意度。

一是创新服务模式，拓宽服务领域。沸水镇结合农村实际，积极拓展服务领域，推行“三项服务”，即针对老、弱、病、残等特殊群体，开展上门服务;针对外出务工人员等需要在春节期间办理的业务，开展预约服务;针对急需办理的业务，开展特事特办服务。沸水镇通过不断创新服务方式，实现为民服务零距离、零间隙。

二是优化审批程序，简化办事环节。沸水镇坚持党政所有涉民服务事项全部纳入便民服务中心集中办理，相应办公室工作人员全部入驻，并设立村干部集中办公区，村干部逢场日在便民中心集中办公，确保了群众在便民服务中心能办事、能办好一切事，实现了一站式服务。

三是引入群众监督，提升服务效率。沸水镇便民服务中心工作人员分别对每天接待及办理事项按事项内容、服务对象姓名、村组、联系电话、是否办结进行登记，从而达到“责任明晰、事项清晰”，确保事项及时办结。通过设置专门台账，便民服务中心邀请服务对象对为其服务的工作人员进行评价，了解服务对象对工作人员的服务态度、业务水平是否满意，从而提升服务质量。