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重新定义装饰行业品质标准

http://www.scol.com.cn  (2016-06-20 13:50:41)  来源:互联网  
编辑:尹勇  

导读

装饰公司是否真正能为业主带来满意的装修服务?价格折扣、某种新工艺、签约送N种福利等每一个噱头与口号背后,到底有多少“陷阱”?良莠不齐的市场,纷繁复杂的行业宣传,装修服务与业主满意度之间到底以何为标准?一套房装下来业主或如履薄冰,或抱怨不断。

德品标准工程体系4.0的出现能否打破这一局面?

重庆德品装饰工程有限公司工程部总监黄露,将为您解读这一最新装饰行业标准。

重庆德品装饰工程有限公司作为重庆整装行业的先行者,拥有十多年的装修经验,更多次与万科等大型房地产开发商建立合作关系。德品装饰在整装方面有着自己独到的见解与标准:2016年6月开始正式推行标准工程体系4.0,致力于重塑行业品质标准,打破家装行业弊端,更好地为广大业主提供优质服务。

记者:家装市场久而未解的乱象,已经成为广大装修业主的心病。

黄露:装饰行业普遍管理水平良莠不齐,同时又缺乏合理有效的市场监管机制,大多数的装饰公司依然存在过分追逐利润而盲目降低成本、削弱服务的行业弊端。装饰行业是一个复杂化、多体系的行业,内部会涉及设计、施工、材料、客服等多个模块,任意一个模块的不足都会影响到业主对整个装修的体验感。德品通过多年装修经验及长期与业主沟通的结果总结出,只有用一种标准化、规范化的系统,提供全方位的技术与服务保障,才能满足绝大部分业主对家装服务的期许,真正达到高性价比、高品质。

记者:与其他装饰公司相比,德品装饰在行业发展的优势是什么?

黄露:德品自1998年发展到现在,在材料和服务方面,有近二十年的资源累积,也是重庆市场最早一批定向做家庭整装的公司。德品现在已同国际国内几十个材料商建立了合作关系;工程领域新建成了标准工艺展示厅;现在有重庆和内江两个公司,展厅总面积达8000平米,拥有员工数百人,这一切都为德品构建一流整装企业打下了一个坚实的基础。

今年,德品推出的标准工程体系4.0就是针对市场乱象定出的标准体系。我们一直思索的是怎样将各模块和资源整合起来,整体化、流程化来为业主提供高品质服务,摒除单一噱头,更好地为业主打造精心、精细、精致的工程质量。

记者:德品标准工程体系4.0是什么,涉及到哪些方面?

黄露:德品标准工程体系4.0是针对家装标准化、系统化的管理系统,而非单一的一种工艺。4.0体系对广大装修业主最关心的5大模块:工艺标准、品牌材料、国际化辅材、环保保障、售后服务进行了优化和升级,核心理念是为了克服单一强调材料、服务,或为了营销过分包装服务项目,却在整个装修服务流程中由于不成熟的管理体系而顾此失彼的行业弊端。

记者:能更形象地谈谈,4.0体系对业主有什么实际好处吗?

黄露:德品的业主自签约起,就拥有一个客服、设计师、工程人员等组成的服务团队,在4.0体系的管理下,围绕业主展开各项有效服务。这就是4.0体系给业主带来的最实际、最具品质的内容。

首先,针对装饰行业最普遍的工程中加价问题,在4.0系统管理下,个性化增费项目都会明确写在合同里,供业主理性选择。其次,业主也不用担心最终效果和图纸上不一致。3D效果图让业主实物如所见。再次,业主不懂施工不必担忧。德品的8大工艺标准、273项验收标准,已经涵盖了施工的全方面,每一步都需要业主签字认可。德品总部工艺展厅展示的隐蔽工程细节也会完整地体现在实际施工中,工程标准和验收全透明化,真正做到所见即所得!德品所选取的材料都附带环保合格证书,辅材已经实现全进口化升级。最后,德品的客服直接受总经理管辖,在德品任何渠道的投诉,都会在1小时内得到客服的回复。有问题,业主随时可以通过4.0体系中的任意一个模块找到对应的标准和负责人。

记者:4.0体系是否会引起德品整装价格上涨?

黄露:的确,4.0体系的实施会影响公司各个部门运营成本及材料成本、施工成本的上升。但为了让广大业主更好地体验全新4.0工程体系带来的品质装修服务,公司1-2个月内暂时未有调价的安排。

德品装饰一直致力于在雕琢品质的同时,带给业主最具性价比的价格。德品的高性价比环保整装是基于与品牌材料商厂家直接进行战略合作,砍掉中间商差价,以厂家规模化销售的出厂价差和销售返点为盈利,把装修中比例最重的材料暴利返还给消费者;收缩过度的广告推广费用,不搞噱头,不玩虚招,将资源用以升级施工工艺,材料品质和服务体系,把曾经行业默认的宣传话语权全部交还给消费者,完全依赖于口碑存活,率先推出了“环保达标,再付款”等颠覆行业潜规则的服务,真正做到企业生存与诚信经营的完全捆绑!

记者:怎么看待未来重庆的家装市场行业?

黄露:德品着力于为业主提供全方位的优质服务,为家居品质护航。随着德品品牌的不断推广,已经得到了一部分装修业主的认可,而且从我们近期的销售和老客户反馈来看,对德品的信赖程度非常高,给予的评价也非常不错。未来我们将更清晰自己的定位,在升级管理、服务的基础上,再次开拓市场,让更多的业主认识德品,选择我们。

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