涪城区志愿服务工作精益求精

四川在线—绵阳频道讯 (陈正 记者 郭文丹)一到周末或是节假日，一辆满载各类图书的流动服务车便会准时出现在红星街社区，常见家长带着孩子在流动服务车旁边坐着小凳开心阅读。这项被社区居民称为“便民移动书吧”的志愿服务项目，是社区工作人员通过收集居民群众需求而设计的。社区书记陶岚介绍，在红星街社区类似这种对接群众需求而开展的志愿服务还包括“惠民蔬菜”“爱心理发”、“旧衣、旧书、废旧电池回收志愿服务”等近10个项目，“志愿服务项目是问需于民，精准对接居民群众需求，精益求精，一天天做出来的。”

红星街社区精准对接居民群众需求而开展相应志愿服务活动的做法，是今年以来涪城区围绕“精”字做好志愿服务工作的一个缩影。该区通过精细管理、精准服务、精心保障，全面提升全区志愿服务工作的质量。

精细管理实现规范化

今年以来，涪城区着力在社区志愿服务站、志愿服务信息平台建设及志愿服务工作培训上采取精细管理的方式，实现志愿服务工作的规范化。

社区志愿服务站建设与管理有标可循。该区按照有统一标识、有场地、有队伍、有制度、有服务项目、落实志愿服务活动的“六有一落实”标准进行建设，截至目前已建成31个市级标准化服务站。在建好志愿服务“线下”阵地的同时，该区还建好“线上”阵地——志愿服务网站，出台标准，规范项目招募、信息发布及志愿者管理等工作。从网站启用至今，该区共发布信息近200条。目前，该区17个首批标准化社区志愿服务站已建设相应联盟网站，实现信息共享。

建好志愿服务阵地的同时，涪城区还加强了志愿服务工作培训工作。在前期调研的基础上，该区切实摸清社区志愿服务工作站需求，制定个性化培训方案，邀请省内专业机构对200余名参会人员进行分层次、有针对性的培训。在将专业机构“请进来”开展培训外，该区还积极“走出去”，先后两次组织街道、社区等工作人员到成都的锦江区、高新区等先进地区学习考察，取得“真经”，不断提升志愿服务水平。

精准服务实现有效化

涪城区按照采集需求、设计项目，发布信息、招募注册，组织培训、开展活动、建立台帐、激励嘉许、适时回馈等九大工作流程精准开展志愿服务，实现了志愿服务有效化。

志愿服务，首先把群众现实需求挺在前面。涪城区在充分调研全区5个街道、12个乡镇涉及空巢、孤寡老人、残疾人、留守(流动)儿童、农民工、困难群体共计13万人次的志愿服务需求的基础上确定了全区志愿服务的重点项目。目前，该区已形成了30余个志愿服务品牌项目。按天开展的有“流动儿童之家”、文明劝导、爱心送餐等项目，按周推进的有“国学进社区”、“爱心理发”、“流动书架”等项目，按月部署的有健康知识讲座、旧电池回收、维修家电、文艺志愿者到敬老院演出等项目，按年实施的有“加油夏令营”“戏曲进社区”“外来建设者才艺大赛”等项目，为群众搭建起一座四季不落幕的志愿服务大舞台。

好服务，赢得好口碑。在正在进行的2015年度四川省第三届志愿服务评选活动中，涪城区入围了评选活动所设置的全部奖项——“十佳志愿服务社区”、“十佳志愿服务项目”、“十佳志愿服务组织”、“十大最美志愿者”。

精心保障实现长效化

涪城区围绕志愿者引进使用、政府购买服务、绩效评估三个重点，精心保障志愿服务工作的长效化开展。

该区广泛引进社会组织和高校团队参与社区志愿服务，目前，进驻涪城社区开展活动的社会组织及高校团队已有30余支。为了确保志愿者开展服务项目的质量，该区还邀请专业组织对服务项目开展跟踪督导，帮助志愿者链接服务资源。同时，该区还注重大力发动社区居民参与，把志愿服务做到基层、做进社区、做进家庭，营造“我为人人，人人为我”的良好氛围。全年，该区共开展各类志愿服务活动2500余场次，参与人数3.7万人次。

志愿服务项目的发展离不开政府的资金投入。涪城区在广泛征集项目的基础上，按照贴近居民需求、操作性强、可持续开展等原则，投入125万元资金，对14个项目进行政府购买。让政府购买的社会服务项目更好地发挥效益，涪城区引入绩效评估。该区建立了由购买主体、服务对象及第三方组成的综合性评审机制，通过过程评审与结果评审、短期效果与长远效果评审、社会效益评审与经济效益评审相结合的方式对项目经行评审。评审结果及时向社会公布，并作为以后选择政府购买服务承接主体的重要依据，确保了志愿服务项目的长效化发展。