绵阳建行：悉心服务 阻止一起电信诈骗案

四川在线-绵阳频道讯(郑力 卿烈海 记者 罗琳)4月15日，一位74岁的大爷带着绵阳电视台的记者来到建设银行绵阳分行八街区支行，要求采访该支行柜员赵飞为老人挽回20万经济损失的事迹。

原来，在2016年4月5日，建设银行绵阳分行八街区支行柜员赵飞在给一对老年夫妇办理提前支取定期存款并再跨行汇出业务时，发现客户的汇款需求不正常，其间也感觉两位老人神色慌张、闪烁其词、行为异常，此现象引起了赵飞的警觉，于是便与二位老人聊起了家常，问二老是不是家中发生了什么急事需提前支取还没有到期的定期存款，并将情况给网点经理进行了报告。随即网点起动了案件防范预案，网点员工首先将二老引导至柜台旁边的办公室，并耐心解释、劝导老人说出具体困难，防止上当受骗，最终二老被真诚感动道出了实情---原来大爷接到某自称北京市公安局的陌生男子电话，对方称大爷因身份信息泄露，涉及一桩涉嫌洗黑钱、贩毒的刑事案件，要想“洗清”嫌疑，只要将20多万元汇给对方指定账户，就能解决问题。柜员赵飞说：大爷可否同意我给这个北京市公安局的人打个电话咨询一下具体情况?经征得大爷的同意，当赵飞打通对方电话并表明是银行工作人员时，对方立即挂断了电话，而再次拨打此电话时就已打不通了。于是，网点经理和柜员赵飞一起给大爷列举了多起类似的电信诈骗案例，二老这才恍然大悟，从而避免了20万元的经济损失。

大爷为赞扬建设银行员工在工作中处处为客户利益着想的服务理念以及高度的风险防范意识和职业道德精神，在打给建行咨询电话95533表扬了该网点员工后，又专门给建设银行绵阳分行寄来了感谢信。4月15日大爷又邀请了绵阳电视台的新闻记者进行采访报道，感谢建设银行一心一意服务客户的企业理念,感谢建设银行员工一丝不苟的敬业精神。