四川在线消息(高宏建 记者 钟林)近日，工行绵阳江油支行按照上级行服务工作要求，及时启动“服务提升 百日行动”专项活动，不断改进工作、提升效率、减少客户等候时间，赢得客户服务体验满意度的不断提升。

为了开展好“服务提升 百日行动”专项活动，该行加强岗位技能练兵，提升服务效率，以减少客户排队等候时间，压降超时等候客户占比;优化人力资源组合，做好客户分流引导，着力改善大堂服务，优化客户服务体验，提升客户满意度;强化大堂补位，做好客户二次维护;重视客户情绪和意见处理，加强服务投诉治理，确保服务提升活动取得实效。