四川在线消息(易先琴记者 钟林)为弘扬优良的尊老传统，彰显工行关爱老年客户群体、敬老爱老的社会责任担当，满足银发客群特殊金融需求，1月9日-18日，工行绵阳分行拉开第二届“工银敬老文化节”活动序幕。

该行本次“工银敬老文化节”在5家老年客群比较集中的营业网点以“敬老爱老·健康幸福”为主题，把握农历新年节庆时机，对外彰显该行“敬老为美，助老为乐，孝老为先”的人文精神，对内以情感连接、场景体验强化客群维护，将工行践行社会责任与深耕老年客群有机结合，助力建设“第一个人金融银行”。

优化专属场景，营造良好氛围。今年，该行在为老年客户准备血压仪、老花镜、放大镜、体重秤、便民药箱、轮椅等专属设施的基础上，以温馨、舒适、美观、大方、安全为原则，对西山、南河、科学城支行九区分理处、江油支行营业室、华丰彩虹路支行五家“敬老驿站”的区域LOGO标识、背景、桌椅、海报展架等重新进行了布置，为老年客户提供舒适的环境，营造良好的敬老爱老氛围，给老年客户提供更细致更贴心的服务，增强老年客户对我行的信任感和归属感。

开展专属活动，彰显工行真情。一是活动期间对到店的老年客户赠送了精心准备的伴手礼、提供红枣茶等热饮;二是以进社区、厅堂微沙龙、开展金融安全小讲堂、播放宣传视频等形式，宣传账户安全、反洗钱、防止网络诈骗、假币鉴别等金融安全知识，让老年客户不会因为缺乏金融知识而上当受骗，增强防范诈骗风险意识，营造良好的金融环境。三是邀请合作医院执业医师到网点为老年客户进行健康巡检，为老年客户普及保健养生相关知识。四是邀请有书法爱好或特长的客户在敬老专属区域现场书写“福”字、春联等。

提供专属产品，尽显工行诚意。活动期间，将为银发客群定制了理财、保险、贵金属等多款专属产品及新钞兑换服务，5家敬老网点在积极提升老年客户服务体验的同时，紧抓本次敬老文化节专属产品回馈客户的契机，针对老年客户进行精准营销，努力让客户在服务上满意，在产品收益上更加满意。