四川在线消息(王洋 记者 钟林)为助力疫情防控工作，工行绵阳江油支行坚守金融服务一线窗口，为广大客户提供优质金融服务。2月9日下午，一位女士携带身份证和定期存单，来到了绵阳江油纪念碑支行，为其家人办理定期提前支取业务。柜面工作人员提交业务后发现，因涉及个人客户身份信息核实，该存单无法支取。网点副职在与客户沟通后得知，其家人因重病住院无法亲自到网点办理业务，当日时逢周末，且后台处理需要一定时间，但客户表示住院急需用钱。

在了解到这一特殊情况后，网点负责人报上级领导同意后，与医院取得联系，全面做好防护措施，并准备好相关资料。因疫情期间执行弹性工作制，网点员工较少，而上门核实需要两名员工。网点负责人第一时间赶来，与网点一名值班人员共同前往医院为客户办理了相关手续。之后回到网点为客户办理了信息核实并将定期存单支取。在业务办理完成后，客户表示非常感动，在新型冠状病毒的阴影下，工行员工不畏疫情上门服务，为其解决了燃眉之急。