四川在线消息(田鑫 记者 钟林)疫情发生以来，工行绵阳三台东河路支行认真落实政府、监管部门和上级行关于做好疫情防控工作的各项要求，在网点轮休停业期间，切实加强金融服务，积极开展线上客户维护和营销工作，赢得了客户认可。

该行认真梳理个人客户营销系统客户情况，通过电话、短信、微信等方式主动关心客户身体健康状况，及时了解客户资金周转情况，认真解答业务咨询，拉近与客户的距离。在与一位客户沟通中得知其有购买金条的需求，网点负责人立即同上级行联系并第一时间申请调拨。由于网点在疫情期间轮流开门营业，在与当日营业网点做好沟通协调的基础上，通过特事特办和绿色通道，为其提供了一对一金融服务，最终让客户在最短时间内顺利购买到700g黄金贵金属，金额26万余元。同时，出于安全考虑，工作人员又积极营销客户办理了保管箱业务，进一步提升了服务档次。