四川在线消息(范玉川 记者 钟林)疫情期间，工行绵阳科学城支行坚持以客户为中心，深化预约服务机制，急客户所急，全心全意解决客户特殊需求，得到了广大客户的一致肯定和赞扬。

近日，一位客户临近下班急冲冲来到该行第一分理处咨询，因父亲突然去世，要取走父亲名下所有资金。经查询，该客户父亲名下有多笔国债和定期存款。网点负责人立即与客户进行沟通，讲明讲透业务需要的手续和要求，鉴于业务复杂，办理业务时间较长，为了不影响正常营业压降整体客户等候时间，特安排次日开立专柜为客户专属办理业务。次日，该行网点设置了专柜，为客户成功办理了10笔业务的密码重置，新开银行卡存入资金。该客户及在场其他客户对该行的服务赞不绝口。