四川在线消息(孙小鸿 记者 钟林)自新型冠状病毒引发肺炎疫情发生以来，作为省级最佳文明单位的工行绵阳涪城支行，认真贯彻落实中央文明办《关于打赢疫情防控阻击战中有针对性地开展精神文明教育的通知》精神，坚决按照上级行党委的各项工作部署，始终坚持一手抓疫情期间业务工作的正常运转，一手抓疫情防控期间的精神文明工作，充分发挥全体党员干部的模范带头作用和全行员工的主观能动性，以高度的使命感践行国有大型商业银行的责任和担当。

高度重视抓落实

自疫情爆发以来，该行第一时间成立了行长任组长、副行长任副组长、各部门负责人为成员的防控疫情领导小组，并坚决按照市分行党委的安排部署，制定了支行应对新型冠状病毒引发肺炎疫情应会方案、服务方案等，全力做好疫情防控期间对外服务工作。

关爱员工添措施。通过线上组织全行员工认真学习党中央和总行、省市分行有关疫情防控的文件要求，从政治上、思想上和行动上重视此次疫情防控工作;支行每日做好营业前和营业终对当班人员进行两次体温测量，并做好记载;坚持每天两次对营业区域、自助银行区域及办公区域消毒;保持营业大厅通风良好;要求员工配戴口罩上岗，勤洗手，勤消毒;做好现金区、自助机具的消毒工作。

保护客户出新招。该行在做好关爱员工，全力保障对客户提供优质服务工作的同时，切实做好到店客户的疫情防控工作。对前来办理业务的客户，用免洗消毒液逐一对客户的双手进行消毒;逐一对客户测量体温;提示客户佩戴口罩办理业务，并精心准备了备用口罩;做好弹性柜口安排，合理分流引导客户，防止客户扎堆、聚集;对营业高峰时段，客户较多的情况，由大堂经理有序进行引导，分流到非现金区等候区等候，或在店外等候，避免客户集中到店增加感染的风险。

疫情无情人有情

在抗疫期间，支行一手抓防疫，一手抓客户维护，各营销部门切实做好疫情期间重点客户的关系维护工作，采取电话、微信、短信等进行关系维护工作，及时了解、掌握、解客户的需求，同时，急客户所急，想客户所想，主动出击，为客户雪中送炭，全力维护银企关系。

心系客户，助力客户。年后第一天，支行领导就深入单位，为客户送去口罩和消毒液等防疫物资，深入了解客户的资金需求及困难，及时向上级行反映加以解决，千方百计为客户排忧解难。

情系学校，关爱学生。该行先后深入各学校，送去口罩、84消毒液等防疫物资，为学校打赢疫情防控阻击战提供了强有力的支持。

挥毫泼墨，祝福客户。春节前夕，支行片区党支部组织党员涂远志同志，在营业室现场为前来办理业务的客户书写春联和“福”字20多幅，为到店的客户送去工行员工满满的祝福。

慷慨解囊，助力武汉。该行员工积极响应总行党委、团委工会发起的“众志成城，同舟共济，工行人在行动”献爱心捐款的倡议，全行干部员工纷纷解囊相助，踊跃为湖北献爱心，为武汉战胜疫情加油，全行34名员工共捐款4100元，彰显了工行人大爱无疆的爱心担当。

奋战一线树标杆

连续奋战，毫无怨言。在此次抗击疫情的战役中，普通共产党员刘永玉同志，即将退休。当一线人手十分紧张，保开门都十分困难的情况下，她主动请缨，一人独自承担春节期间和2月上旬的营运主管的重担，连续奋战在一线，为疫情期间保开门作出了重大贡献;她在疫情期间视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户尊重和信任。

无惧伤痛，坚守岗位。普通党员张红同志，身患腰椎间盘突出，不能长时间坐着，由于疫情期间人手十分紧张，该同志就忍着伤痛，始终坚守一线营业窗口，用真诚的微笑迎送每一位客户，细心解答客户的问询，全力为客户提供优质高效的窗口服务，让疫情期间到店的客户深深感受到疫情无情，工行有爱的浓浓氛围。

情系客户，排忧解难。支行法人客户营销部郑惜同志切实按照支行的安排布置，在疫情期间率队走访客户，当她得知机构客户绵阳市涪城区医保局急需人力代收2020年的医保费后，立即向支行领导进行汇报，并带头到涪城区医保局代收2020年的医保费，目前累计派出18人次，累计收费1578笔，金额910万元。

在此次抗击新型冠状病毒引发肺炎疫情中，该行始终以省级文明单位和最佳文明单位的标准严格要求，全体党员始终牢记初心和使命，坚决响应党中央和上级行党委关于打赢疫情阻击战的号召，全力投入到此次战疫情的过程中，舍小家，顾大家，保开门，坚持奋战在抗疫一线，为打赢疫情防控阻击战贡献一份力量!