四川在线消息(朱俊晓 记者 钟林)近日，一位中年客户行色匆匆的走进工行绵阳跃进路支行，声称其父亲在附近的养老院生活，前日他持父亲的社保卡到网点旁的自助柜员机取款，由于记错了密码不小心将卡锁定，而其父亲年事已高、行动不便，现在养老院卧床休养，无法自行到网点办理密码重置业务。

由于客户的老父亲急需取款用于生活开销，希望该行能够想办法帮忙解决问题。该行秉承“心系客户、服务客户”的宗旨，当即决定派出二名工作人员培同客户一起到养老院进行上门核实工作，并现场为客户办理了密码重置业务。事后，客户前来网点办理业务时连声道谢，对工行的大行担当和优质服务给予了高度的评价和赞誉。