四川在线消息(陈彦杰 记者 钟林)4月16日上午10时许，一高龄老人坐着轮椅由他的两位女儿推着来到工行绵阳江油明月新城支行。该行客服经理见状，立即出门迎接，并和安保人员一起将老人的轮椅抬进营业厅。

进入营业厅后，老人显得十分着急并一再向工作人员诉说：“怎么办呀?我的银行卡密码忘了，怎么取工资呀?”原来，该客户由于忘记社保卡密码导致无法支取退休工资，急得已经几天都没有睡上踏实觉了，今天一大早就叫上两个女儿来帮助他办理此事。

老人来的时候正值业务办理的高峰时段，也解决其迫切需求，该行立即安排非现金柜台暂停了手中的对公业务，见缝插针地为其办理了重置密码业务，并引导老人在ATM机上支取了退休工资，整个业务处理过程不超过十分钟。

该行优质高效温馨的服务，也得到老人的高度认可，其女儿们也连连称赞。