四川在线消息(王雪鸽 记者 钟林)为更好地与客户沟通交流，向听障客户提供贴心真心服务，近日，工行绵阳科学城支行组织员工开展手语技能培训。

据介绍，本次培训采取线下自学和集中学习相结合的方式。首先，该行组织全体员工根据上级下发的《服务小讲堂—手语技能培训》自行开展学习。其次，各网点选择一名学习效果较好的年轻职工担任志愿者，在工作之余带领大家共同练习。志愿者详细地向大家讲解动作要领，手把手带着大家一起练习和巩固。

通过培训，该行网点员工初步掌握了基本手语，服务技能有了明显提升。员工们纷纷表示，有了手语服务技能，可以更好地与听障客户交流，更好地服务客户，让他们感受到关爱与真情，同时进一步提升网点的对外服务形象。