四川在线消息(何庆绵阳频道 钟林)近日，一客户提着两个沉甸甸的布袋子走进了工行绵阳江油太白支行营业大厅，布袋里面装满了硬币。该行工作人员与其交谈后得知，该客户经营一家中型超市，日常经营经常会收到许多硬币，不知不觉已积累了满满两袋。之前，该客户也到其他银行去兑换过，但好几次都被婉拒。

了解相关情况后，该行工作人员立即到客户等候区了解了当前客户等候情况和柜面办理业务情况，并协调人员为其进行整点兑换。通过大堂工作人员、非现柜台等的合理调剂和补位，在不影响其他客户业务正常办理的情况下，网点人员通力配合用时3小时，完成了4641元硬币的清点兑换。在为该客户完成办理兑换业务后，网点工作人员主动留存了客户的电话，并告知以后有兑换需求可以提前电话预约，以便安排好人手，尽量缩短等候时间。该客户非常感动，连连称赞江油太白支行的服务细致温暖。