四川在线消息(边雪莉 绵阳频道 钟林)近日，一名客户来到工行绵阳江油三合支行，向工作人员咨询是否可以兑换残损币，随后从包里拿出数张破损严重，票面不同的残损币。

经过该行工作人员询问和了解，得知该客户家属因保管不善，导致几百块现金被老鼠啃坏了。工作人员热情耐心地为客户把残损币，按照人民银行残损币兑换标准，逐张比对，兑换好新币交到了客户的手中，最大限度地为客户减少了损失。看到破损的纸币得以兑换，客户对该行的服务给出极高的评价。

该行相关负责人表示，工商银行一直秉承着“客户为尊，服务如意”的服务理念，为客户兑换残损币也是工商银行积极承担社会责任的体现。江油三合支行也将继续秉承“客户为尊，服务如意”的宗旨，为客户提供更优质、更高效的服务。