四川在线消息(文雯 绵阳频道 钟林)为更好满足周边商户及消费者对小面额现金的需求，近期，工行绵阳江油纪念碑支行积极践行社会责任，提供多元化金融服务，努力打造最优口碑银行，大力宣传普及新版人民币，多措并举保障现金有序流通，全面化、常态化做好小面额现金供应工作，不断提升对客户服务水平。

工作中，对照相关管理制度，该行组织柜面人员、客户经理进行了培训，切实加强小面额人民币服务管理，提升客户满意度，重点关注加强内外部沟通协调，确保营业网点小面额现金备付金数量到位，质量优良，预约兑换及时，满足公众需求。

各网点公示了小面额现金预约方式，积极主动提供电话、微信等多种预约方式。因网点附近商户较多，网点员工还积极与周边商户主动联系，了解其小面额现金需求，建立台账，提前备好，避免客户来回往返网点。

同时，该行还提前与金库协调，做好各类券别人民币的现金领用工作，保证小券别现金库存备付充足，有效满足客户各类券别人民币兑换需求，切实为客户提供高效、专业的个性化金融服务。

为减少客户兑换过程中排队等候时间，该行还专设了弹性窗口，针对有兑换需求的客户开辟绿色通道，优先办理，并将兑换公示牌置于窗口明显位置，方便客户到弹性窗口办理兑换业务。