四川在线消息(郑文珉霞 绵阳频道 钟林)近日，一客户拿着2000余枚面额1角的硬币走进工行绵阳科学城支行第一分理处，请求该行为其进行兑换。

考虑到硬币兑换主要依靠手工清点，清点时间久，如果上柜办理势必导致全网点客户等候时间延长。因此，网点负责人迅速安排大堂经理先行清点整理硬币，随后上柜兑换。

在清点过程中，大堂经理了解到该客户经营一家豆腐摊，经常会收到一部分硬币。为解决客户后续硬币兑换的难题，大堂经理主动留下客户联系方式，约定固定零抄时间，并为客户讲解现在线上收款的优势，开展商户二维码推介。客户听后深表认同，当即决定办理。在清点、营销的同时，大堂经理还主动为客户讲解识别硬币真伪的技巧及方法，告知客户不宜流通硬币的特征。

“真是太谢谢你们了。之前去了别的银行都让我收集久了再来换，没想到在你们银行这么快就办完了，服务就是好、效率就是高!”拿着兑换出来崭新的百元现钞，该客户对该行员工专业、敬业的服务精神赞不绝口。