四川在线消息(莫斌 绵阳频道 钟林)近日，一名女性客户急匆匆来到工行绵阳花园支行，称其接到一名自称京东的客服电话，告知向其授信了5万元贷款到银行卡上，要求查询一下。

该行客服经理根据工作经验，很快意识到该客户可能受骗，随即带领客户到非现柜台办理查询。经进一步询问，该行客服经理了解到该客户已告知对方验证码及其他一些有关银行卡的信息，遂立即为客户办理了银行卡临时挂失，同时耐心向其分析了事情经过，理清重要疑点，结合电信的典型诈骗案列对其进行了解说。经过详细解释，该客户恍然大悟，意识到自己遭遇到电信诈骗。事后，该客户对该行认真为客户着想，避免其资金损失的做法表示了感谢。