四川在线消息(宋怡 绵阳频道 郭超英)近日，一位小朋友提着一大袋子零钱来到工行平武支行要求兑换。因兑换的零钱中硬币数量较多，兑存时间或长，且当时等候区仍有客户等候办理业务，该行工作人员第一时间向排号在该客户后面的等候区客户作了解释，然后耐心细致地为该客户清点零钱数量，最终为小朋友客户兑存共计562元。

通过了解，这些零钱都是小朋友平时攒下来的零花钱，据小朋友妈妈讲他们此前曾去过其他银行，有部分银行推诿寻找借口不愿兑换，没想到来到工行大厅有专人接待并耐心兑换清分整理，客户对此赞不绝口。

近年来，工行绵阳平武支行始终坚持以客为尊的服务理念，秉承工行服务文化理念，针对周边客户零钞兑换、残损券兑换等业务需求，该行扎实做好网点厅堂服务工作，用心周到服务每一位客户，通过有温度的服务进一步提升网点服务水平，夯实业务发展基础，促进网点全面发展。下一步，该网点将继续优化服务，不断提升群众金融满意度。