四川在线消息 (石浩越 绵阳频道 郭超英)近日，工行绵阳科学城支行成功帮助客户堵截一起电信诈骗，为客户减少上万元资金损失，用实际行动守护好人民群众的“钱袋子”。

当日下午，客户高先生来到该行第一分理处，要求办理U盾，提高网银转账限额。大堂工作人员凭借敏锐的观察力和高度的责任心在对客户进行五问两查的过程中，初步判断客户疑似遭遇电信诈骗，遂将客户引导至理财室进行进一步的了解。在客户经理的耐心引导下，客户逐渐放下心里包袱，讲述其自己在某手机软件上做任务，已于前一日晚上和当日通过手机进行多次转账，现在因手机银行转账已达到限额，故到网点要求提高转账限额。该行工作人员判断出客户正在遭遇典型的电信网络诈骗，向客户讲述了当前电信诈骗的各种案例，受害人往往都是被最初的蝇头小利迷惑双眼，从而一步步陷入资金诈骗的陷阱。最终高先生意识到自己被骗，立即终止提高转账限额业务办理。在客户经理的协助下，拨打当地反诈中心电话，并前往当地派出所报警立案。

该行在今后的工作中将持续强化日常反诈宣传和客户服务，切实提高社会公众对网络诈骗的识别能力，在做好服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，用实际行动守护人民群众的“钱袋子”。