工行绵阳分行全力推进整治拒收人民币现金活动,创新举措提升现金服务质量

2024-03-11 17:01:31来源:四川在线-绵阳频道编辑:刘宏顺

四川在线消息(蒲荟 绵阳频道 郭超英)近日,为贯彻落实人民银行绵阳市分行及工行四川省分行关于整治拒收人民币现金的工作要求,工行绵阳分行在辖区内积极开展了一系列整治拒收现金专题活动,旨在保障消费者的支付选择权,优化现金流通环境,服务实体经济。

该行高度重视此次活动,由分管行长亲自组织召开专题会议,要求全行员工深刻认识到整治拒收现金活动的重要性和紧迫性。为确保活动取得实效,该行对辖区现金服务网格网点进行了调整,并制定了详细的宣传计划和任务分配,确保每周都有宣传活动,且每次活动都有重点。

在活动实施过程中,工行绵阳分行采取了多种举措。首先,科学划分网格区域,以各网格点为“节点”,辐射周边商户、企业和社区人员等群体,通过层层责任落实,创建了“人在网上走,事在格中办”的现金服务环境。其次,丰富活动宣传形式,通过阵地宣传、进社区、进校园、进企业、进乡镇等多种方式,向不同群体对象开展整治拒收人民币现金的宣传,并纠正对人民币的错误认知。此外,该行还通过制作公益视频、美篇等在线上平台进行宣传,扩大了宣传的深度和广度。

为了更有针对性地解决问题,工行绵阳分行还针对不同客群进行了分类整治。对于使用现金较多的商户,主动做好登记和网格化数据收集工作;对于基层社区和行政村,建立常态化联系机制;与周边商户签订《不拒收人民币现金承诺书》,张贴支持支付现金标识;建立小面额现金兑换模式,提高商户用现便利性;在收付款设备上粘贴拒收现金违法小贴士;对发生过拒收现金行为的经营主体进行“回头看”排查;做好线上现金预约工作;加强舆情监测预警和投诉举报线索处置等。

为确保活动的顺利推进,该行还配套了考核监督机制,对网格化工作的实施情况进行抽查和暗访,对未履行职责的主体进行问责,并通过专业考核监督网格化建设工作的常态化、有效化开展。

活动期间,该行上下联动,多措并举,确保了整治工作的全面推进。江油支行和三台支行利用农民工代发工资账户上门启卡的机会,为农民工客群及周边商户普及人民币知识,包括识别真假币、误收假币的处理方式以及人民币线上服务渠道等,并与商户签订了《不拒收人民币现金承诺书》。涪城支行则深入乡镇中学,利用为学生群体启卡的机会,向学生及家长宣传人民币知识,提升了公众对人民币的认知和信任。

同时,该行还加强了银政合作,安州支行主动对接桑枣镇大竹村,为当地居民讲授人民币知识金融小课堂,并前往周边商户进行宣传,发放《告商家书》,签署承诺书,并张贴“支持现金支付”标识。这一举措得到了当地政府和居民的高度认可和好评。

此外,该行还深入普惠金融服务点,开展一对一精准宣传推广。平武支行、北川支行、盐亭支行等机构的员工们对周边村民和商户进行了详细的宣传,解答了商户关于人民币防伪特征、假币处理办法等问题,并特别针对老年群体和小微商户进行了反假货币知识的普及。梓潼支行还在普惠金融服务点设置了临时宣传点,开展了集中宣传活动,进一步扩大了宣传的覆盖面和影响力。

为了进一步提升宣传效果,该行还制作了多个宣传推广视频,并在人行绵阳市辖内、四川绵阳分行公众号以及人民银行四川省分行公众号同步播放,吸引了大量公众的关注和转发。

本次活动以“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”为服务理念,通过一系列宣传活动和服务行动,不仅提升了“工行驿站”公益惠民服务的口碑和社会形象,也进一步增强了现金服务的质量和能力。据统计,截至3月10日,该行已摸排周边商户394户,开展进社区、进乡村服务活动15次,兑换零钞14000元,提供现金服务218次,涉及金额达62万余元。同时,还通过LED显示屏播放、厅堂微沙龙等形式进行宣传,受众人数超过2000人。此外,该行还制作了2个公益宣传视频和10个美篇,播放量超过3700人次,进一步扩大了宣传效果。

通过本次活动的深入开展,工行绵阳分行不仅成功营造了良好的现金使用环境,也进一步提升了公众对人民币的认知和信任。未来,该行将继续加强现金服务工作,不断创新服务方式,为广大群众提供更加便捷、高效的金融服务。

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