四川在线消息(冯来仪 绵阳频道 郭超英)为进一步贯彻绵阳市分行关于打造最优口碑银行的服务理念，工行绵阳江油支行今年以来展现出了高度的责任感和使命感。在支行服务体验官的引领下，该支行根据支付服务优化和提升支付便利性的相关要求，特别关注并优化对老年人群体的服务体验。

江油支行深刻理解到，一个现代化的金融服务机构不仅要有先进的技术，更要有关爱社会各个群体的温度。为此，他们以提升老年客户群体的服务体验为突破口，选择三合支行作为改革试点，专注于打造一个安全、便捷且充满关怀的老年客群支付服务品牌。

为了提供一个更加无障碍的银行服务环境，江油支行在各网点增设了一系列适老服务设施，包括轮椅、爱心专座、老花镜、充电设备、雨具以及放大镜等，确保老年客户能够在一个舒适且无障碍的环境中享受银行服务。

随着试点的成功，江油支行决定将这一模式推广至所有网点。在各网点设置了弹性或优先服务窗口，专门服务于行动不便的老年客户或特殊客户，确保他们得到优先且周到的服务。此外，支行还不断完善“特事特办”服务流程，确保在紧急或特殊情况下，老年客户能够得到及时且专业的帮助。

同时，为了让老年客户更好地享受现代科技带来的便利，江油支行还加强了手机银行“幸福生活版”的优化和推广，使其更加适应老年客户的需求和习惯。

这一系列举措不仅展现了工行绵阳江油支行对老年客户群体的深切关怀，更是其积极回应绵阳市分行优质服务理念的有力证明。通过不断优化服务，江油支行正努力成为老年客户群体心中的“最优口碑银行”。