四川在线消息(杜海娟 绵阳频道 郭超英)为积极响应中国人民银行修订发布的《征信投诉办理规程》，将新规程变化宣之于民，近日，工行绵阳分行开展系列征信宣传和教育活动，在强化员工业务技能，提升问题解决能力的同时，开展广泛社会宣传，引导大众依法理性维护自身征信权益。

开展征信专题培训，把征信维权作为提升客户权益重要抓手。为积极应对新规程落地，该行开展征信专题培训，通过对新规程的解读，梳理监管政策，确保各分支机构执行到位；通过分享典型投诉案例，讲解征信工作要点，确保征信查询合规合法。新规程的专题培训，进一步提升该行内部管理水平，也是该行对客户权益的高度重视，服务质量不断提升的要求。

开展广泛宣传活动，将“学新规懂维权”理念深植社会公众。5月初，该行走进西南科技大学，在青年学生中开展了新规程的宣传和讨论活动。通过专题讲座，从“制度、资料、流程、渠道”等方面向青年学生宣导如何依法理性维护自身权益，同时以案为例，就征信侵权、征信“洗白”等向广大学生讲解如何保护个人信息，防范“征信修护”骗局。在最后互动环节，通过有奖问答的形式，进一步提升青年学生参与热情，认真思考诚信对自身的重要性和积极意义。

新规程的实施，通过简化投诉流程，降低投诉成本，强化制度设计，进一步提升了征信投诉办理规范性，更好的保障信息主题合法权益。绵阳分行将继续深入践行“征信为民”的理念，持续开展新规程宣传及解读工作，做好信息主体征信权益的保护，为做好全民金融服务提供有力支撑。