四川在线消息(李佳会 李慧 陈秋菊 绵阳频道 郭超英)近日，中国工商银行绵阳分行通过一系列创新举措，深化对老年客户的金融服务，传递着“金融为民”的使命与担当，致力于打造有温度、高效率的人民满意银行。

绿色服务窗口 便捷老年生活

工行绵阳安州支行设立“老人优先”绿色服务窗口，升级便民设施，包括无障碍通道、爱心座椅等，同时提升员工的本地话沟通能力，更好地了解并满足老年客户的需求。此外，针对行动不便的老年客户，提供上门特事特办服务，确保金融服务无死角。

强化服务文化 提升老年客户体验

工行绵阳南河支行强化服务态度，耐心、热情地接待老年客户，配备老花镜、便民箱等便老设施，加强员工敬老服务技能培训，确保每一位老年客户都能感受到暖心的金融服务。

特事特办 彰显大行责任

面对老年客户的特殊情况，工行绵阳三台城西支行提供上门服务，解决老年客户的燃眉之急。如近日，该行为一位独居且生病的五保户老人提供上门补办社保卡服务，确保老人及时获得生活资金和治疗费用，赢得了客户及社区的高度赞扬。

金融知识普及 守护“钱袋子”

据悉，各支行深入社区，开展反诈反假金融宣传，普及防范电信网络诈骗、非法集资等金融知识，提高老年人的金融素养和风险防范意识，传递敬老助老的社会风尚。

持续创新 服务老年客户

工行绵阳分行不断创新服务模式，针对老年客户需求，细化上门服务流程，准备上门服务资料及设施，提供快捷的上门解决方案，通过专业服务积累良好口碑，树立社会形象。

下一步，工行绵阳分行将持续推进老年金融服务创新，提升服务质效，为老年客户群体带来更多的获得感、幸福感，以实际行动践行社会责任，体现大行担当。