四川在线消息(毕阳 绵阳频道 郭超英)为进一步做好养老金融服务，加快落实人民银行《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》相关要求，深化银发客群维护。近日，工行绵阳分行北川支行营业室、科学城支行九区分理处通过绵阳市人民银行中心支行老年人支付服务示范化网点初审并参加四川省支付协会线上复审。

该行北川支行营业室、科学城支行九区分理处相关负责人介绍，当到店老年客户需要打印活期存折本时，仅需客户将存折本放入打印口，智能终端自动识别打印，无需其它操作，同步完成存折明细及余额的查询；当客户需要转账时，智能设备自动用醒目红色大字提示老年客户重要信息(如金额、收款人等)，提示客户再次核对转账交易有关信息是否正确。老年客户在柜台办理业务时，可通过取号机获取老年客户专用号，享受优先叫号，同时网点还配备适老服务专员，为老年客户提供全程陪伴一站式服务。

除了设备的适老化，网点为老年客户配备各种便老助老设施，例如老花镜、爱心专座、信息交流板、移动填单台、轮椅、拐杖、血压仪、外伤处置用品等，为老年客户提供全方位的便民服务。网点门口及网点内均配置无障碍通道，方便行动不便的老年客户进出。网点为方便老年客户办理业务，设置了专属的填单区、咨询区、及休息区。

针对老年客户易受骗、易参与非法集资的特点开展各类适老服务活动，网点积极举办各类知识普及活动，增进与老年客户的情感联络。重点围绕财富文化、金融知识、防诈骗、智能手机使用等，发挥“敬老驿站”公益宣传作用，通过走进街道、走进社区、厅堂微沙龙、专题讲座等形式常态化开展各类金融知识普及宣传，包括反赌反诈宣传、金融知识科普、金融产品沙龙，网点同时开展现场知识讲座、手机银行体验有礼等活动，促进老年客户体验、使用手机银行各项功能，增进老年对我行先进技术和账户安全管理手段的了解，形成口碑和安全信赖，帮助老年客户跨越数字鸿沟，网点为老年客户印发老年人金融服务手册，方便老年客户有针对性的学习、了解各类金融知识。

下一步，该行将持续按照人民银行及总省分行关于老年人支付便利化的工作要求，不断提升服务能力，做好老年人支付服务相关工作，争做绵阳市老年人服务“标杆行、领先行、示范点”。