四川在线消息(冯来仪 绵阳频道 郭超英)近日，工行绵阳江油支行深化银政合作，践行金融为民，以为社保养老客群提供满意的综合化服务为目标，打造“社银适老服务示范网点”。长期坚持社保专柜服务，着力解决社保业务的堵点、难点、痛点，通过科技赋能，实现了社保代发“当日发放、及时回盘”的高时效，拼出了“工行速度”和“工行效率”。

该行积极打造以支行营业室为江油本地的示范网点进行社银延伸柜台及社银适老工行适老服务品牌。延伸柜台业务可以为广大群众提供企事业单位参保登记、城乡居民、灵活就业养老参保登记、参保信息变更、查询打印等多项社银延伸业务，真正实现人社业务“就近办、多点办”，让工行的社保客户享受“一站式”服务。

该行致力打造社银适老服务专区，在网点入口处设置轮椅坡道、扶手等无障碍设施，在客户等候区摆放爱心轮椅，厅堂填单台摆放老花镜、放大镜等老年人所需物品，为社保老年客户提供人性化、精细化的服务。专属服休息区为老年客户提供了休息的空间，在此开展防骗知识讲座，通过社区走访、街道办联合宣传等途径向老年客群开展养老金融知识普及活动，在保险保障、账户安全、养老理财等方面提升老年人金融安全意识，增强“银发族”的防骗能力。

按照“再造一个线上江油支行”目标，该行积极运用大数据，不断探索“政银合作”新模式，积极落实总行数字化转型战略，充分认识到学习数字化时代银行厅堂客户体验设计的价值和重要性，多措并举建设“数字厅堂”，实现业务自助办理、运营管理、设备管理、营销服务的全面数字化转型目标，以数字化转型提升银发客户体验。在“数字厅堂”使用网点智能设备过程中，老年人可选择大字版模式，优化的界面设计、增大的字体、图标、按钮、简洁的操作流程等更符合老年人的使用习惯，让老年人能够便捷完成自助服务操作。同时，数字厅堂配备老年人专属服务人员，协助老年客户使用电子银行，助力老年群体跨越数字鸿沟，积极践行金融工作的政治性、人民性，持续提升网点适老化服务水平。