12月18日11时左右,一位50来岁的客户来到国网绵阳供电公司黎雅供电所营业厅,焦急地对营业厅业务员说道:“我是石台乡铜铃村3组的徐定勇,一直在外打工,有五年没有回家了。昨天回家后,发现家中没有电,无法用电。能不能请管电的师傅帮我们检查一下是怎么情况?”
“好的,请你先别急,请问你们家中现在是否更换了智能电表?有没有下杆线?”工作人员一边安抚客户情绪一边专业地提出问题。“都没有。”徐定勇摇头道。“好,我们会尽快安排台区管理人员为你检查、更换电表和安装接户线。
徐定勇刚走,工作人员便立即通知台区管理人员。在办理好相关票据,领好智能电表、电表箱、接户线等材料后,台区管理人员便前往客户家中进行智能电表安装。
15时10分,电通了,灯亮了。徐定勇感激的说道:“我没有花一分钱,用电设备就变成新的了。现在你们供电公司服务真正好,真是太感谢国家,感谢供电企业,感谢师傅们了哦!”
据悉,随着元旦、春节的临近,外出打工的村民陆续返乡回家。国网绵阳供电公司提前安排部署,为返乡农民工的用电服务开辟了“绿色通道”,确保返乡农民工能够尽快用上安全电、舒心电、放心电。(王兴全)