绵阳供电公司：延伸电力服务进社区

为了有效提升供电服务水平，建立与社区和客户沟通的常态机制，国网绵阳供电公司于1月13日对城区部分社区进行了走访，将优质服务延伸至辖区内的每一位电力客户。

上午9时，电力工作人员来到盐亭北街社区，详细了解了社区客户在供电服务方面的情况和用电需求，充分利用社区服务资源，确保将服务隐患在网格内消除。然后，工作人员又到文同社区，搭建用电服务咨询台，为社区居民发放了用电常识、电力小手册等宣传资料，解答各类用电问题。

“我有时候忘了缴费时间，可以通知一下吗?”“我想申请一个居民用电，需要哪些手续啊?”“我家电不亮，我也不知道是哪儿的原因，能解决吗?”客户经理认真听取了社区居民们反映的情况，并对大家提出的用电问题一一的耐心作答。

通过走访，根据客户反映的普遍问题和建议，客户经理整理了最贴近广大用电客户的服务内容，并以公示牌的形式张贴于各社区楼道处，以实际行动提升服务品质。(文芬)