急民众所急办实事解民忧

“五一”假日，市长热线24小时开通，为民分忧解难。整个假日期间，共接听市民来电1600余个。对于市民的来电，市长公开电话办公室按照“急事急办、特事特办、难事力办”的原则，及时与相关部门联系协调解决，得到群众好评。

5月1日晚10时许，家住三台县云同乡禅寂村11社一位村民向12345反映，当晚9时许，她家突然停电。请相关部门帮忙调查处理。市长公开电话办公室接件后高度重视，立即联系协调三台县政府调查处理。随后，三台县政府立即安排省水电集团永安电力公司核查处理。经查，由于当晚9时许，该村11社的一位村民家电表被烧坏，从而影响了其他10多户村民用电。随后，金石供电所派出工作人员赶到现场处理，并于昨(2)日上午恢复了受到影响的10多户村民用电。昨日下午3时许，电表被烧坏的这位户主，供电部门也为其更换了电表，恢复供电。

据介绍，假日期间，市长热线继续为市民开通，认真及时受理和处理每一个来电，为市民分忧解难，紧急处理城区发生的突发性事件。来电主要涉及水电气供应、房屋质量问题、拒开发票、噪音扰民、环境污染、占道经营、焚烧秸秆、焚烧垃圾、社保咨询等问题。根据来电所反映问题的轻重缓急，分别进行了当即答复、协调解决和节后按职能职责转交有关责任单位办理，市民来电反映的所有问题都得到了及时解决。(邓娟)