国网绵阳供电公司“电管家”精准服务 确保用户“获得电力”更便利

2019-12-19 11:35:41来源:四川在线-绵阳频道编辑:尹勇

四川在线消息(记者 付江)日前,经四川省统计局审定,今年前三季度绵阳市实现地区生产总值1873.47亿元,同比增长8.2%。在这组数据的背后,也有着国网绵阳供电公司的强有力支撑。

近年来,国网绵阳供电公司围绕“办电环节简、办电时间短、办电成本省、信息公开全”四个关键目标,统筹协调客户服务、生产运行、发展建设、电网调度、人财物保障等各专业部门,进一步细化31项具体工作措施,全面履行优化“获得电力”营商环境主体责任,不断提高用户“获得电力”感知,为绵阳市提供优质可靠供电保障。

精简办电环节 压减办电时间

12月12日,位于绵阳市高新区河边镇长虹智能制造产业园里,工人们正在紧张地进行施工作业。作为绵阳市重点建设项目之一,今年3月开工以来,该项目便备受各界关注。

“从正式提交用电申请,到项目带电投运,仅用了21天时间。”据长虹智能制造产业园能源项目现场负责人卢圣军介绍,在这次用电申请中,不仅环节变少了,连时间也省去了一大半。

获知用电需求后,负责该片区的国网绵阳供电公司“电管家”主动联系卢圣军,并数次上门,现场办公。“管家式”服务也让卢圣军感到舒心,有问题和难点,供电人员当场便可答疑解惑。

因为及时跟进,对项目负荷需求、业务办理咨询等进行提前服务, 11月初,该产业园区的第一条电力主线正式投入使用,整个园区的用电得到了保障,工程进展顺利。为了保障园区以后的稳定用电,第二条主线投运目前已经进入最后收尾阶段。

申请时间变短、环节更加精简。这是卢圣军对于此次项目前期办理电力项目申请最大的感受。

据了解,国网绵阳供电公司通过流程“串改并”,取消方案审批、设计审查、客户工程验收等环节,低压业务环节由4个压缩为3个,高压业务环节由7个压缩为4个。

并且全面推行“一证受理”、“容缺受理”,客户原需提交4-5项资料,现在简化为仅提供有效身份证明即可办理用电申请,其它必备的用电地址权属证明、项目立项文件等在后续办理过程中补充完善即可,进一步精简申请资料,全面拓宽线上受理渠道。

通过升级现场作业“班车制”为“网约车制”,细化供电方案“联合会审”工作要求,优化配套工程各环节时序,下放立项权限,推行初设和施设一体化,压减办电时间,拓展业务办电服务平台。目前,已基本实现低压业务“一次都不跑”和高压客户“最多跑一次”的办电承诺。

电价政策透明 降低用电成本

“我们夏天用电能来供冷,冬天用燃气来供暖。”绵阳市富临大都会酒店保障部经理刘涛如是说。

作为一家高星级酒店,用电能力不可小觑,今年预计用电量将达430万千瓦时。而随着国家发改委一般工商业降价10%的政策落地,该酒店也享受到了这个“福利”,预计全年节约电费30万元左右。

在执行国家政策的同时,国网绵阳供电公司配合市发改委做好转供电加价清理,用电成本下来了,实体经济成本也得到了降低。

不仅如此,国网绵阳供电公司还积极配合推进市场化交易工作,扩大市场主体范围,大幅提高市场化交易电量规模,不断完善市场化交易结算条件,市场化交易客户数量由2018年78家增加到202家,累计开展市场化交易电量结算18.7亿千瓦时,降低用电成本1.73亿元。

为了让客户少跑路,国网绵阳供电公司推出电E宝、中农工建四大行的企业线上缴费渠道,客户足不出户便可成功缴费,实现电费自动收取、解款、确认、对账。

提前谋划电网布局 不断提高“获得电力”感知

近三年来,国网绵阳供电公司新建、扩建35千伏及以上变电站7座,新增变电容量21.92万千伏安,2019年底户均配变容量较2016年提升30%,惠及110.30万户农村居民。

这一串串数字的背后,是国网绵阳供电公司不断优化电网规划,而营造出来的良好电网发展环境。

该公司将用电需求纳入到电力整体规划中,完成中心城区819个地块配电网“网格化”规划,高标准编制完成电网发展规划;按照里程碑计划投产35千伏及以上输变电项目6个,充分满足科技城集中发展区、科创园区、经开区等园区用电需求。

而随着自主研发的建设管理平台投入试运行,城区配网自动化改造一期工程全面完工,故障判断和隔离时间由2小时缩短至5分钟,电网运行可靠性实现飞跃性提升。

为了提升客户的获得感,国网绵阳供电公司持续打造“电管家”服务品牌,按照“服务优先”原则,分片区、按层次设置电管家1100余名,辖区内各类电力用户均实现了“电管家”服务全覆盖。通过“面对面”“一对一”“点对点”的方式,每位电力客户的用电需求信息均能通过“电管家”得到及时搜集、处理和反馈,确保用户“获得电力”更加便利。特别是在36个政府“绿卡”重点招商项目、61家“绿卡”重点企业电力服务中,“电管家”开展走访291次,解决用电难题40余个,建立了良好政企沟通协同机制。

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