四川在线消息(绵阳频道 罗琳)近期，中国工商银行绵阳江油支行及下辖网点紧紧围绕客户实际需求，聚焦便民服务、消费者权益保护、社会责任履行等核心方向，推出一系列接地气、有温度的金融服务举措，以实际行动诠释“您身边的银行，可信赖的银行”服务理念。

上门服务进企业 便民举措零距离

为打通金融服务“最后一公里”，工行绵阳江油明月新城支行近期主动对接四川星速机电安装工程有限公司，开展“上门办卡+金融知识普及”专项服务。针对企业员工工作节奏快、线下办理业务时间紧张的特点，该行提前与企业行政部门沟通，定制专属服务方案，统筹业务办理流程。活动现场，工作人员分工协作，高效为企业员工办理借记卡、信用卡开立及电子银行功能开通等业务。单日累计办理借记卡13张、信用卡1张，同步完成手机银行开通7户、兴农通注册7户、企业微信添加13户，以及养老金账户开立4户、三方存管签约31户、三方绑卡55户、工银信使开通7户等多项业务，一站式满足员工日常支付、资产管理等多元化金融需求。业务办理间隙，工作人员还通过发放宣传折页、结合真实案例讲解等方式，向员工普及反诈防骗、安全用卡、理性理财等金融知识，重点提示出租出借账户、刷单返利等常见金融风险；同时针对员工需求，详细介绍“兴农通”惠农服务、个人养老金账户政策优势及手机银行便民功能，帮助员工提升金融安全意识与资产管理能力。“员工不用特意请假跑银行，在单位就能办业务、学知识，实在太方便了。”企业负责人对上门服务模式表示认可。据介绍，后续该行将建立企业常态化回访机制，跟踪客户产品使用体验，针对性提供工资代发、理财咨询等配套服务，深化银企合作纽带。

3小时清点4000枚硬币 小服务彰显大温度

2026年4月9日，一位个体商户提着装满零散硬币的口袋来到工行绵阳江油三合支行，咨询硬币存款业务。该商户表示，自己从事零售行业，日常经营会收到大量零散硬币，因清点工作量大，此前跑了多家机构都没能办理存款，抱着试一试的心态来到工行。了解客户诉求后，支行工作人员没有推诿，考虑到当日厅堂客户较多，为不影响正常业务秩序，当即协调开辟专门办理区域，安排专人开展硬币清点工作。由于硬币面额混杂，1元、5角、1角交错，部分还沾有污渍、锈迹，清点难度较大。工作人员通过“分拣-清点-捆扎-复核”多环节流水作业，历时3个小时，最终将4000余枚硬币全部清点完毕，准确为客户办结了存款手续。服务过程中，工作人员了解到该商户日常现金收付量大，且备货期常有短期资金周转需求，随即向其介绍了工行聚合收款码产品，并现场为客户测算个人经营贷款额度，提供了贴合其经营场景的综合金融服务方案。“本来只是想存个零钱，没想到还解决了我进货资金的后顾之忧，工行的服务真的很贴心。”该商户表示。

普法宣传入人心 筑牢金融安全线

在第十一个全民国家安全教育日期间，工行绵阳江油支行紧扣“统筹发展和安全护航‘十五五’新征程”活动主题，组织开展系列国家安全普法宣传活动。活动期间，该行充分发挥营业网点宣传主阵地作用，通过LED显示屏滚动播放国家安全宣传标语、厅堂摆放宣传折页、设置咨询服务台等方式，向到店客户普及《国家安全法》《网络数据安全管理条例》等法律法规，重点讲解金融安全、数据安全、反洗钱、防范电信网络诈骗等与群众切身利益密切相关的安全知识，结合典型案例开展以案释法，引导公众提升安全防范意识与法治观念。除面向公众开展宣传外，该行还组织内部员工开展总体国家安全观、保密纪律及合规制度专题学习，强化员工国家安全意识、保密意识与合规操作意识，筑牢内部安全管理防线。此次宣传活动累计覆盖群众及员工超200人次，有效营造了“国家安全、人人有责”的浓厚氛围。

据工行绵阳江油支行相关负责人介绍，下一步该行将持续践行“金融为民”初心，不断延伸服务触角，创新服务模式，以更加精准、高效、有温度的金融服务，切实解决群众急难愁盼问题，助力地方经济高质量发展。