四川在线消息(邱子格 绵阳频道 罗琳)近日，工商银行绵阳火炬支行在日常业务办理过程中，成功识别一起存在异常特征的账户解锁申请，通过警银联动机制及时处置相关风险，保障金融秩序稳定。

事发当日，一名五十岁左右的女性客户前往该支行网点，申请办理个人账户解锁业务。网点现金柜客服经理按业务流程向客户询问账户来款方身份、与客户的关系等信息，客户均能清晰作答。当客服经理进一步要求客户提供相关汇款凭证时，客户出示了包含汇款截图的手机界面，同时客服经理注意到该客户手机QQ聊天记录中，有两名网友向其发送应对银行问询的话术以及相关解锁凭证材料。

发现上述异常情况后，经办客服经理再次向客户核实其与汇款方的实际关系，客户仍称相关资金往来为家人间转账。为进一步核实情况，客服经理以需要填写解锁申请材料为由稳住客户，第一时间将相关情况上报反诈中心。随后反诈中心联动公安民警抵达网点，经现场核查，该客户账户存在为他人过渡资金的特征，民警当场对客户进行了相关风险警示教育。该行随即配合警方工作，通知辖区内所有网点暂不为该客户办理该账户的解锁取款业务。

据了解，此次风险事件的有效处置，是该行常态化开展反诈防控工作、持续强化账户风险排查机制的成效体现。该行相关负责人表示，后续将继续加大账户风险监测力度，深化警银协作机制，常态化面向公众开展反诈宣传活动，不断筑牢金融反诈安全防线，切实维护公众财产安全。