四川在线消息(陈彦杰 绵阳频道 罗琳)近日，中国工商银行绵阳江油三合支行凭借工作人员敏锐的风险意识和规范的应急处置流程，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，帮助客户避免了11万元的资金损失。

事发当天，一位年近六旬的女性客户来到工行绵阳江油三合支行，要求办理一笔11万元的汇款业务。工作人员在指导操作过程中发现，客户并不认识收款人，而收款方信息来自其微信聊天记录中一位名为“某某投资公司胡总”的好友。这一异常情况立即引起工作人员的警觉，随即停止指导操作，并对客户进行风险提示和耐心劝导。

然而，客户情绪激动，坚持表示“所有人都可能被骗，自己绝对不会被骗”，执意要求完成汇款。面对客户的强烈抵触情绪，网点工作人员并未简单拒绝或强行中止业务，而是与客户协商达成共识——共同邀请权威第三方到场判定。网点随即主动拨打110报警电话。

两名民警迅速赶到现场，在了解情况后对客户进行了劝阻。在警银双方的共同努力下，客户暂时中止了汇款操作并离开网点。为防止客户前往其他网点继续尝试汇款，该行员工第一时间在内部工作群发布预警提示。约半小时后，其他网点果然反馈该客户出现，工作人员同样以婉拒方式阻止了其汇款请求。

此后，警方联系上客户在外地工作的女儿，女儿表示将密切关注母亲动向并全力劝阻。最终，在银行、警方和家属的多方协作下，客户未再汇款，一起潜在的电信诈骗事件得以成功化解。

近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，严重威胁人民群众财产安全。据了解，工行绵阳江油支行持续强化反诈工作，通过常态化开展员工风险培训、深化警银联动机制、在社区开展防诈宣传等多种方式，不断筑牢反诈防线。

此次成功拦截，既体现了一线银行工作人员高度的责任心和风险识别能力，也再次验证了警银联动、信息共享机制在反诈实战中的实效性。