四川在线消息(王培银 陈静 冯来仪 绵阳频道 罗琳)连日来，工行绵阳分行辖内江油太白支行、平武支行接连为商户和居民兑换数千枚积存硬币，南河支行常态化开展“温情义剪”敬老服务，一系列便民暖心举措赢得了群众广泛点赞。

硬币兑换是银行网点常见的“麻烦事”，工行员工却干出了温度。在江油太白支行，一位客户带来4000余枚一元硬币——这是他负责的小区充电桩近期的营收。面对堆满柜台的特殊“大额存款”，当班工作人员毫无怨言，迅速进入工作状态，熟练地将硬币逐一归类、摞齐、清点。因硬币数量庞大、新旧不一且容易打滑，清点耗时较长，但大家始终保持专注与耐心，细致核算、多次复核，确保每一枚都准确无误。随着最后一摞硬币准确入箱，客户对工作人员竖起了大拇指。

在平武支行，一位客户替在乡镇开药店的爷爷前来兑换多年积攒的硬币。1元、5角、1角混杂，沾着污渍、品相较差。此前客户咨询多处银行均未兑换成功。支行迅速开通零钱兑换绿色通道，调配人手分工配合，一枚枚分拣、仔细清点、反复核对，经过三个多小时的努力，成功将约3000枚硬币兑换成711元纸币交到客户手中。客户感慨道：“跑了好几处都没能兑换，你们特别有耐心，服务十分贴心！”

暖心服务不止于柜台。工行绵阳南河支行开展“温情义剪从头开始 银保守护朝与暮”主题敬老沙龙，在网点厅堂设置爱心义剪专区，由专业理发师为老年客户免费修剪头发，青年员工贴心陪同等候、递送茶水。等候间隙，工作人员同步开展养老诈骗、电信反诈、存款保险、社保卡使用等金融科普，提醒老年朋友守护好养老钱袋子。该行将坚持每月开展一次厅堂义剪活动，让周边老年群众形成习惯。

一枚硬币虽轻，却承载着群众的信任；一次义剪虽小，却传递着银行的温度。下一步，工行绵阳分行将持续聚焦老年群体和群众急难愁盼，常态化开展适老化公益便民活动，以耐心、细心和暖心践行“金融为民”的初心。