绵阳市加快建设网上办事大厅、掌上办事大厅——
让企业和群众办事更方便更快捷更高效

编者按：近日，绵阳市政府审议通过了《绵阳市建设服务型政府行动方案》，围绕9个方面主要任务、43项具体工作提出，未来三年，绵阳市将以深入推进放管服改革为引领，以实施“互联网+政务服务”为抓手，持续开展政务服务提升专项行动，实现全市政务服务达到全国领先水平。即日起，本报开设《实施“互联网+政务服务”着力提升政务服务水平》专栏。敬请关注。

“办理许可不必反复跑路，真是太方便了!”9月1日，在市政务服务和公共资源交易服务中心食品药品监督管理局窗口，申报筹建药店的三台人王强告诉记者，他在家中通过远程行政审批系统，申请许可事项后，只需跑一趟审核原件，这种“一网通办”省时又省心。

作为全国80个“互联网+政务服务”信息惠民试点城市之一，今年以来，我市大力实施“一号申请、一窗受理、一网通办”新机制，着力构建实体办事大厅、网上办事大厅、掌上办事大厅、自助终端“四位一体”服务模式，努力实现网上咨询、网上申报、网上预审、网上查询、网上下载等服务，让越来越多的企业和办事群众尝到了“互联网+政务服务”的甜头。

“利用‘互联网+’理念，变群众跑腿为信息跑路。”市政务服务管理局负责人告诉记者，市政务服务系统坚持按照“以百姓心为心”要求，通过体制创新、科技创新和服务创新，打造服务型政府，实现政通人和，让办事群众少跑路、少费时、少花钱、好办事、不添堵。

推广行政审批“一窗制”，推行“一窗进出、前台统一受理、后台分类办理”……为切实解决因场地原因造成办事群众上楼难、排号难、等候难的问题，市政务服务管理局加快推行网上预约、统一排号、网上预审，进一步优化办理流程，同时利用手机微信、终端设备、网上办事大厅等拓宽办事渠道，并在实体大厅提供智能排号、预约、查询、填表、等候等服务，“互联网+政务服务”工作取得明显成效。市政务服务和公共资源交易服务中心公安出入境办证大厅在全省率先使用出入境卡式电子港澳通行证自助签注一体机，办结时间由以前7个工作日压缩到3分钟;投资建设项目立项到施工许可审批时间，由原来的法定时间1000多个工作日，承诺时间400多个工作日，压缩到现在的84个工作日;江油市行政审批局开发“互联网+政务服务”系统构建了“一枚印章管审批、一套系统全程办”的政务服务管理新体制，得到了办事群众的广泛认可;游仙区依托乡镇便民服务中心，使用便民服务业务通用软件和“三级代理”网上办件系统，实现农民群众小事不出村、大事不出乡镇。

打通数据壁垒，实现信息共享。据介绍，目前，我市正按照“互联网+政务服务”工作的总体要求，紧扣国务院《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》，围绕我市政务服务“十个一”模式改革需求，以服务驱动和技术支撑为主线，利用新一代互联网技术，以实体和网上政务大厅为基础，以信息惠民为主要内容，全面整合线上线下服务资源，加快建立覆盖全市的整体联动、部门协同、一网办理的“互联网+政务服务”技术和服务体系，实现政务服务全面覆盖、重点服务全程网办、便民服务全市通办、主题服务全网推送、网上网下融合协同、政府社会融合创新，构建诉求方便畅通、办事快捷高效、信息公开透明的新型服务机制，让政府服务更透明，让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效，营造良好的政务服务环境。(马新友)