保护消费者合法权益 绵阳市专项整治汽车市场

经开区现有汽车4S销售店36户、汽车维修企业67户，是绵阳市汽车销售服务比较集中的地区，由于汽车4S店和维修企业特有的经营模式，侵害消费者权益的行为时有发生。近期，市工商局在该地集中开展汽车市场专项整治行动，取得了良好效果。

针对汽车销售中存在买车迟迟拿不到合格证问题，执法人员结合企业走访，从消费者权益保护的角度明确提醒各汽车销售企业，虽然以合格证作为凭证抵押贷款是业内“潜规则”，但这种规则不能侵害消费者合法权益，忽略消费者利益，把风险转嫁给消费者的行为违反了《消费者权益保护法》的规定，如果汽车销售商在销售汽车时，隐瞒合格证被抵押贷款的事实，可能构成欺诈行为。

结合“红盾春雷行动2016”的开展，对辖区汽车销售4S店、汽车维修店销售使用的机油、润滑油、齿轮油进行了商品质量监督抽检，共抽检32个批次，全部合格。

积极处理汽车消费中的投诉。自“红盾春雷行动2016”开展以来，经开区分局共处理汽车消费类投诉15件，主要问题集中反映在不能及时提供车辆合格证、不按订车协议按时交货、购车合同中“订金”问题、售后服务问题等。

加强汽车市场广告监管。在“红盾春雷行动2016”中，经开区分局组织执法人员对辖区15户汽车销售4S店发布的45幅户外广告牌进行了检查，鉴于其广告没有登记但无明显内容违法情形，本着教育和处罚相结合的原则，对15户企业全部下达了责令改正通知书。

查处汽车销售市场中不正当竞争违法行为，查获某汽车销售服务公司在其经营场所采取对比广告形式，将其销售的全新“Jeep”同其他企业生产的4款车型部分配置或者性能作片面的对比，其行为涉嫌商业诋毁或者引人误解虚假宣传，目前该案正在进一步调查中。(林敏 黄博)