川观新闻记者 祖明远 绵阳观察 郭超英

企业开办流程、水电气开通材料、异地身份证办理……这些曾困扰群众的政务难题，如今在江油有了便捷解法。近日，江油市政务服务和行政审批局紧扣“互联网+政务服务”改革要求，深化数字政府建设，推出“快码江服”微信公众号，通过“码”上发力构建政务服务新场景，打造高效、便捷、智能的政务服务改革新名片。

江油市人民政府政务服务中心

事前准备“码”上全知晓。该局梳理政务事项建成AI智能问答知识库，群众扫码进入公众号“智能导办”专栏，输入关键词即可快速获取办理指南。针对企业开办等高频事项，平台还通过视频、图文形式详解流程，审批要件、办理材料、时限等信息一目了然，实现“随时随地查、办事心中明”。

事项审批“码”上高效办。依托四川省一体化政务服务平台，“快码江服”开设办事专栏，支持1150项事项在线申报，并配套制定20份《工作指南》，推进“高效办成一件事”网上办理。平台还开通预约排号功能，群众提前1天线上预约后，凭预约号可优先于现场取号办理，助力实现线下“只进一扇门”“最多跑一次”。

指导群众“码”上办

民生服务“码”上全覆盖。通过联动税务局、人社局、公积金中心、鸿飞公司等多部门，平台试运行生活缴费功能，整合水电气费、公积金缴纳等民生服务，打造社保、税务信息查询及缴纳“一站式”服务，免去群众逐个搜索渠道的麻烦，大幅节省时间精力。

指导群众“码”上办

办理难题“码”上速回应。平台直连市政府门户网站及“李白故里·政务公开码”政策解读专栏，开设“通知通告”“工作动态”专栏，实现政务信息“掌上看”。同时，全方位公示咨询投诉电话及各部门服务热线，群众可随时反馈问题，工作人员第一时间处置回应，搭建起政企民沟通的桥梁。

下一步，江油市政务服务和行政审批局将深化与中国联通江油市分公司合作，以AI技术升级“云客服”及数字化办事场景，精准对接企业群众需求，让“快码江服”真正成为温情服务群众的“贴心快码”。

图片由受访者提供