党建赋能空港发展绵阳机场全链条暖心服务守护出行安全

川观新闻记者祖明远川观新闻绵阳观察付江

“太方便了，我们在九寨沟游玩后直接在沟口就办理好了手续，坐上专车直达绵阳机场候机楼口。”6月30日，刚刚在九寨沟景区游玩结束的北京游客陈女士登上直达绵阳机场的班车，对“异地候机楼”服务赞不绝口。

绵阳机场·九寨城市候机楼

近年来，绵阳机场坚持把党建引领贯穿服务升级、安全保障等各个环节，以“党建+”模式激活发展动能，聚焦旅客出行全流程需求不断优化服务供给，除异地候机楼这种跨区域服务延伸外，还针对不同旅客群体细化服务举措，推动服务品质从满足基本出行向打造暖心便捷体验升级，同时将党建引领融入安全保障各环节，切实为旅客出行保驾护航。

为特殊旅客打造从“车门到舱门”的暖心服务

“您好，请问您是首次乘坐飞机的旅客吗？”在绵阳机场T2航站楼服务导台，工作人员看着一位紧盯大屏的老人主动上前询问，得知老人独自出行去外地探亲，第一次坐飞机不知道该怎么找登机口，工作人员立即联系了“悦行”服务团队专人全程带着老人完成安检，一直送到登机口。

在绵阳机场，像这样针对老年旅客、残障旅客、无成人陪伴儿童等特殊群体的暖心服务，已经覆盖了从出发到登机的全流程，不管是线上提前预约帮扶，还是现场临时寻求帮助，都能在第一时间得到响应。

无陪儿童正在办理登记

“每天都有党员志愿者在岗值守，会主动上前询问是否需要帮助。”据旅客服务部相关负责人介绍，近年来，绵阳机场打造了“绵飞悦”服务品牌，其中，“悦行”服务团队由党员骨干牵头组建，针对老年旅客、无陪儿童、残障旅客等特殊群体，推出了全程服务，从旅客进入机场开始，就有专人对接协助完成所有乘机手续，还专门开通了特殊旅客服务热线，可提前预约帮扶。

在此基础上，绵阳机场持续聚焦特殊旅客的细分需求，将服务触角向更深层次延伸，针对轮椅旅客推出“车道边轮椅”衔接、将原来需要旅客进入航站楼才能办理的轮椅交接、值机手续，前移到机场车道边，进一步缩短了特殊旅客的等候和动线时间，让帮扶更贴心精准。

暖心服务不止于此。在进入安检门后，有一个约20平方米、宽敞明亮的独立空间，这里是机场特别设置的“特殊检查室”。

离安检口仅10步距离的“特检室”外围采用磨砂玻璃隔断，从外部无法窥见内部情况，内部则配备了沙发、助行器、毛毯、婴儿床等物品，且未安装任何监控设备。

特殊旅客安检

“我们考虑到一些特殊旅客的隐私需要，便设立了这么一个检查室。”据绵阳机场安全检查站质量控制主管朱丽蒙告诉记者，遇到对安全检查有特殊需求或者是需要进行手工复核的旅客，就能在这里完成检查，既保障了安检标准不降低，也充分照顾到旅客的个人隐私和特殊感受。

这个“特殊检查室”从2025年4月投入使用以来，累计服务特殊旅客近百人次，得到一致好评。

坚守与奋斗筑牢空港安全防线

绵阳机场是全国单条跑道最为繁忙的机场之一。

绵阳机场

数据显示，2025年累计有21家航司在绵开通40个城市航线，机场共保障飞行19.1万架次，运输旅客328万人次，运输货邮7493吨。

而一架架飞机平稳降落、起飞的背后，是机场各个环节工作人员用日复一日的坚守，把好空港安全的每一道关口。在绵阳机场，党建引领安全是落实全面从严治党的生动体现，“党组织议安全、党支部书记讲安全、党员带头保安全”已成为全体党员干部的思想共识和行动自觉，推动安全责任层层压实、环环相扣。

走进位于航站楼顶的运行指挥中心，背向跑道的大屏上显示着进出港航班的动态、天气实况、空域状况等各类信息，调度员们紧盯屏幕，随时根据航班变化调整保障方案，协调机场各个保障部门联动配合，大到航班起降的时间调整，小到机坪作业车辆的调度，每一个细节都不敢有丝毫松懈。

“我们这里是机场运行的‘中枢大脑’，24小时都有专人在岗。”运行指挥中心负责人介绍，党支部定期召开安全专题议事会，研判运行风险、优化保障流程，党员骨干带头值守关键岗位，每天都以严谨作风，护航机场平稳运行。透过运行指挥中心玻璃窗可以看到，每一次航班落地停稳后，机务检修人员第一时间来到飞机处，按照规范绕机检查，不放过发动机、机翼、起落架等任何一个部位的细微异常，及时排查处理故障隐患，为航班再次起航筑牢安全基础。

运行指挥中心

“飞机就像我们的乘客，每一次起飞前都要给它做一次全面‘体检’，才能让它放心起飞。”机务保障部部长俞彭春说。在支部每月“讲安全”党课上，他常把典型隐患案例讲透讲实，引导全员树牢底线思维。而党员们更是践行“自身不违章，身边无违章，带头查违章”的“约法三章”，在作业中互相监督、互相补位，及时排查消除各类安全隐患，保障每一架航班平稳起降就是他们的职能职责。